Das Kixby Hotel kombiniert moderne Effizienz und persönlichen Service mit Stayntouch PMS
Boutique-Hotel in New York steigert Betriebseffizienz, Gästebindung und Umsatz mit dem intuitiven Cloud-PMS von Stayntouch
Stayntouch, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Hotel-Property-Management-Systemen (PMS) und gästezentrierter Technologie, gab heute seine Partnerschaft mit dem Kixby Hotel bekannt, einem Boutique-Hotel mit 195 Zimmern im Herzen von New York City, das für seinen persönlichen Service und seine aufmerksamen Gästebetreuung bekannt ist.
Das Kixby Hotel bietet ein exklusives Boutique-Erlebnis im Zentrum von New York City, wo technischer Komfort auf persönliche Gastfreundschaft trifft. Von Überraschungen im Zimmer bis hin zum reibungslosen Check-in – das Team sorgt für unvergessliche Momente für die Gäste. Kixby entschied sich für Stayntouch PMS aufgrund seines intuitiven Designs, das die Abläufe vereinfacht, die abteilungsübergreifende Kommunikation verbessert und den Mitarbeitern mehr Zeit für authentische Gästebeziehungen gibt.
Seit der Implementierung von Stayntouch PMS konnte Kixby erhebliche Vorteile erzielen, darunter:
25 Prozent schnellere Check-in- und Check-out-Zeiten mit einer intuitiven, optimierten Benutzeroberfläche, die Reibungsverluste an der Rezeption reduziert.
40-prozentige Reduzierung der abteilungsübergreifenden Missverständnisse durch den Ersatz von Funkgeräten und Notizen durch das zentrale Aktivitätsprotokoll und Aktionstool für eine nahtlose Kommunikation.
Durch sekundenschnelle Zimmerzuweisungen und Echtzeit-Updates zur Hauswirtschaft werden täglich Stunden gespart, sodass keine manuelle Nachverfolgung mehr erforderlich ist.
Die nahtlose Integration mit IDeaS G3 ermöglicht Echtzeit-Tarifaktualisierungen zur Umsatzmaximierung. Das integrierte, intuitive Berichtsmodul liefert mühelos klare und umsetzbare Erkenntnisse.
Optimierte Zahlungen vor der Ankunft über sichere Links, sodass sich das Personal auf die Gästebetreuung konzentrieren kann und die Upselling-Möglichkeiten steigen.
Anu Malhotra, General Manager des Kixby Hotels, sagte: „Stayntouch bietet uns die perfekte Mischung aus moderner Effizienz und Boutique-Hotellerie. Die Plattform ermöglicht es unserem Team, unvergessliche Momente zu schaffen, beispielsweise Jubiläumsgäste mit Champagner und handschriftlichen Notizen zu überraschen, während die gesamte Technologie mühelos im Hintergrund läuft. Was Stayntouch wirklich auszeichnet, ist die Vernetzung aller Abteilungen und die Verwandlung von betrieblicher Einfachheit in Umsatzpotenziale durch Funktionen wie sofortige Zimmerzuweisung und nahtlose Zahlungsverbindungen. Von der Implementierung an erwies sich das Team als zuverlässiger Partner, der versteht, dass Technologie in Boutique-Hotels Gastfreundschaft unterstützen und niemals überschatten sollte.“
Priya Rajamani, SVP für Implementierung und Support bei Stayntouch, fügte hinzu: „Das Kixby Hotel verbindet persönlichen Service perfekt mit betrieblicher Effizienz, und wir sind stolz, Teil davon zu sein. Mit unserem Cloud-PMS haben sie die Kommunikation innerhalb ihrer Teams optimiert, das Gästeerlebnis verbessert und gleichzeitig das Umsatzwachstum gesteigert. Unsere Technologie vereinfacht Prozesse und stärkt die Mitarbeiter, sodass der menschliche Aspekt, der im Mittelpunkt der Gastfreundschaft steht, weiterhin im Mittelpunkt steht.“
Über Kixby
Kixby verbindet Vergangenheit und Gegenwart nahtlos mit überzeugendem Design, Vintage-Einflüssen und lokaler Kunst. Die 195 Gästezimmer und Suiten verkörpern die entspannte Eleganz des New Yorker Lebensstils und spiegeln mit ihrer Inneneinrichtung das einzigartige Erbe und den modernen New Yorker Touch wider. Es ist ein kunstvoll inspirierter Aufenthalt in Midtown voller mühelosem Luxus und Gemütlichkeit, der Sie fragen lässt, wie Sie jemals woanders übernachten konnten.
