TRYBE integriert sich mit Friendbuy, um Betreibern von Spas, Freizeit- und Aktivitätseinrichtungen dabei zu helfen, Gäste zu Markenbotschaftern zu machen.
Durch die Integration können Betreiber im Gastgewerbe und Wellnessbereich Empfehlungs- und Treueprogramme direkt über die TRYBE-Plattform starten und verwalten und so zufriedene Gäste in einen nachhaltigen, messbaren Akquisitionskanal verwandeln.
TRYBE, die Cloud-basierte Managementplattform für Spa, Freizeit und Aktivitäten, hat eine neue Integration mit Friendbuy bekannt gegeben, einer führenden Empfehlungs- und Treueplattform, die von wachstumsstarken Konsumgütermarken genutzt wird. Dank dieser Integration können Betreiber von Hotels und Wellness-Einrichtungen Empfehlungs- und Treueprogramme direkt über die TRYBE-Plattform starten und verwalten und so zufriedene Gäste in einen nachhaltigen und messbaren Kundengewinnungskanal verwandeln.
Die Partnerschaft begegnet einer der größten Herausforderungen für Betreiber von Spas, Freizeit- und Aktivitätsangeboten: der übermäßigen Abhängigkeit von bezahlter Werbung zur Neukundengewinnung. Steigende Akquisitionskosten, sinkende Renditen und die versteckten Kosten für Content-Produktion und Influencer-Management führen dazu, dass viele Anbieter in einem Teufelskreis gefangen sind und immer mehr Geld ausgeben, ohne sich weiterzuentwickeln. Dabei bleibt ihr wertvollstes Wachstumspotenzial, die positive Resonanz zufriedener Gäste, weitgehend ungenutzt. Kundenbefragungen zeigen immer wieder, dass Mundpropaganda bereits organisch stattfindet; was fehlt, ist die Infrastruktur, um sie systematisch zu nutzen.
Die Integration von TRYBE und Friendbuy bietet Betreibern die nötige Infrastruktur. Sie können Gäste für Freundschaftswerbung belohnen, Anreize für wiederholte Besuche schaffen und auf ihre Marke zugeschnittene Treueprogramme erstellen – alles ohne separate Technologieinfrastruktur. Empfehlungslinks, Prämienabwicklung und Leistungsanalysen der Programme ergänzen die Buchungs-, Mitgliedschafts- und Betriebstools, die Betreiber bereits täglich in TRYBE nutzen.
Die mit der Friendbuy-Plattform erzielbaren Ergebnisse sprechen für sich. Bathhouse arbeitet mit Friendbuy in einem Empfehlungsprogramm zusammen, das mittlerweile 20 % der Neukundengewinnung ausmacht, wobei die geworbenen Freunde eine Konversionsrate von 22 % aufweisen.
Neben der Kundengewinnung nutzte Bathhouse die Loyalitätsinstrumente von Friendbuy, um die Unterschiede zwischen den Kundentypen aufzubrechen, indem es regelmäßige Saunabesucher dazu anregte, Behandlungen auszuprobieren, und Behandlungsgäste dazu ermutigte, das Baderitual zu entdecken, wodurch der Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung hinweg in beiden Gruppen gesteigert wurde.
„Durch die Integration des Empfehlungs- und Treueprogramms von Friendbuy in TRYBE bieten wir Betreibern einen messbaren und wiederholbaren Kanal zur Kundengewinnung und -bindung, der auf den Erlebnissen aufbaut, die sie bereits hervorragend bieten. Das positive Image jedes zufriedenen Gastes ist bereits vorhanden; was bisher fehlte, war die Infrastruktur, um dieses Potenzial zu nutzen. Marken wie Bathhouse haben gezeigt, was möglich ist, und wir freuen uns, dies in das Netzwerk von TRYBE einzubringen.“ Manish Goyal, Gründer/CEO, Friendbuy
Ricky Daniels, Mitgründer von TRYBE, erklärte: „TRYBE unterstützt Betreiber dabei, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Und genau diese außergewöhnlichen Erlebnisse bewegen Gäste dazu, ihren Freunden davon zu erzählen. Bisher fehlte eine einfache Möglichkeit, diese positive Resonanz in messbares Wachstum umzuwandeln. Diese Integration schließt diese Lücke. Betreiber können nun die gesamte Customer Journey – von der ersten Buchung bis zum treuen Fürsprecher – direkt auf der Plattform verwalten.“
Über 400 Hotels und Resorts in 37 Ländern vertrauen auf TRYBE. Weitere Informationen finden Sie unter try.be/integrations/friendbuy
