Inhalt

Einführung
Anbieter-Shortlist
Hauptvorteile
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BEST UMSATZMANAGEMENT WERKZEUGE

Die 10 besten Upselling-Softwares für Hotels 2025

Jordan Hollander

| Zuletzt aktualisiert Dezember 12, 2024

63 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE

1974 HOTELIERS BEFRAGT

Anbieter-Shortlist

Hauptvorteile

Feature-Checkliste

Preisschätzungen

Fragen & Antworten

Wir haben 1974 Hoteliers in mehr als 92 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Upselling-Software-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um die richtige Upselling-Software für Ihr Hotel zu kaufen (einschließlich unseres 2025 Upselling-Software-Leitfadens ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, darunter Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

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Beste

Wie können Merchandising- und Upselling-Software die Rentabilität und Effizienz verbessern?

Steigern Sie die zusätzlichen Ausgaben pro Gast: Durch segmentiertes Upselling vor der Ankunft können Hoteliers ihren Gästen echte Flexibilität bieten und ihnen ermöglichen, zu einem für sie passenden Zeitpunkt aus personalisierten Angeboten zu wählen. Upselling als Teil der umfassenden Revenue-Management-Strategie erreicht zwei Ziele: Höhere ADR, weniger kostenlose Upgrades.
Sparen Sie Zeit und maximieren Sie Ihre Verkaufsstellen: Die Erwartungen werden bereits vor dem eigentlichen Erlebnis festgelegt. Indem die Gäste ihre Wünsche mitteilen können (und sich von den Angeboten des Hotels inspirieren lassen), können Hotelbetriebe Sonderwünsche vorwegnehmen und bei der Kommunikation mit jedem einzelnen Gast wertvolle Zeit sparen. 2
Personalisieren Sie das Gästeerlebnis: Die Verbraucher von heute sind es gewohnt, ihr Erlebnis zu kontrollieren. Vorbei sind die Zeiten fester Pakete und Einheitslösungen. Moderne Reisende sehnen sich nach Freiheit und Personalisierung.

MERKMALE

Was sind die wichtigsten Funktionen von Merchandising- und Upselling-Software?

PMS-Integration: Automatische Verbindung mit Datenbank (PMS/Channel Manager/OTA). Eine bidirektionale Integration mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem kann die Effizienz erheblich steigern, aber Upselling-Software kann auch ohne sie betrieben werden.
Ausschlusslisten: Möglichkeit, Gäste vom Erhalt des Angebots auszuschließen.
Einfach zu bedienen und geräteübergreifend: Einfach zu bedienende Plattform für Gäste zum Einlösen von Angeboten auf jedem Gerät.
Echtzeit-Berichte: Gewinnen Sie durch Analysen und Berichte Erkenntnisse, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern.
Anpassbares CMS: Hilft sicherzustellen, dass Mitarbeiter Angebote in Echtzeit aktualisieren, anpassen und testen können.
Mehrsprachigkeit: Unterstützung Ihre Gäste kommen von überall her, stellen Sie sicher, dass Sie sie alle erreichen können.
E-Mail-Automatisierung: Automatische Angebots-, Einlösungs- und Bestätigungs-E-Mails.
DSGVO-Konformität: Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter die Datenschutzstandards der EU erfüllt.
Ausschlusslisten: Möglichkeit, Gäste vom Erhalt des Angebots auszuschließen.

PREISGESTALTUNG

Wie hoch sind die typischen Preise für Merchandising- und Upselling-Software?

Einige Firmen wie Nor1 arbeiten mit einem Provisionsmodell. Während dies in vielen Fällen aufgrund leistungsbezogener Beiträge keine Vorabkosten erfordert, führt dies häufig zu höheren Gebühren, die bis zu 25 % des zusätzlichen Umsatzes betragen können. Ein Festpreismodell wie das von Firmen wie Oaky mag kurzfristig riskanter erscheinen, ist jedoch in vielen Fällen deutlich kostengünstiger – insbesondere, wenn Hotels immer besser im Upselling werden.

IMPLEMENTIERUNG

Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel eine neue Merchandising- und Upselling-Software implementiert?

Ein Hotelier sollte damit rechnen, bei jedem guten Anbieter von Upselling-Software innerhalb von 7 bis 30 Tagen live zu sein. Anbieter sollten die Implementierung so einfach wie möglich gestalten und entsprechende Schulungen anbieten. Die Verbindung zum PMS ist normalerweise der Faktor, der diese Abweichung verursacht (je nach PMS-Anbieter erfolgt die Verbindung sofort oder dauert länger).

FAQs

Auch Hoteliers fragen

Was macht großartige Merchandising- und Upselling-Software aus?

Ein guter Upsell-Anbieter ist datengesteuert und fokussiert darauf, die Konversion voranzutreiben. Sie lieben es auch, über Daten zu sprechen, also fragen Sie nach! Was kann ich erwarten? Wie schneiden andere ähnliche Hotels ab? Was sind die meistverkauften Angebote heute?

Woher weiß ich, wann es für mein Hotel an der Zeit ist, auf eine neue Merchandising- und Upselling-Software umzusteigen?

Wie bei den meisten Softwarekäufen sollten Sie zunächst über die strategischen Ziele Ihres Unternehmens nachdenken. Wenn Sie tRevPaR (Total Revenue Per Available Room) erhöhen möchten, kann Upsell-Software helfen, indem sie die durchschnittlichen Ausgaben Ihrer bestehenden Gäste für Nebenverkäufe wie F&B/Erlebniskäufe erhöht. Wenn Sie die ADR erhöhen möchten, kann Upsell-Software die Anzahl der kostenlosen Upgrades verringern und Ihre Gäste tatsächlich mehr bezahlen lassen, um in ein Zimmer einer höheren Kategorie zu gelangen. Upsell-Software kann sogar die Auslastung erhöhen, indem sichergestellt wird, dass Ihre stark nachgefragten Einstiegszimmer innerhalb eines relativ kurzen Buchungsfensters für Last-Minute-Käufe verfügbar sind. Auf diese Weise müssen Sie Ihre Standardzimmer nicht überbuchen oder Upgrades kostenlos anbieten. Ihre Standardzimmer stehen wieder zur Verfügung – auch direkt vor dem Check-in, sodass auch Last-Minute-Buchungen problemlos eingehen können.

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