Medienpartner von Tongo verbinden immersive Vertriebstechnologie mit KI-gestützter Gästebindung
Die Partnerschaft schafft eine KI-gestützte Brücke zwischen visuellem Verkauf und dem Gästeerlebnis vor Ort, um Hotels dabei zu helfen, an jedem Kontaktpunkt mehr Umsatz zu generieren.
Visiting Media, führender Anbieter von immersiven Vertriebslösungen für die Hotellerie, gab heute eine strategische Partnerschaft mit Tongo bekannt , einer KI-gestützten Gästebindungsplattform speziell für Hotels. Gemeinsam werden die beiden Unternehmen Hotelteams dabei unterstützen, ein vernetztes und umsatzsteigerndes Gästeerlebnis zu bieten – vom ersten Kontakt mit dem Hotel bis hin zu jeder Interaktion während des Aufenthalts.
Die Partnerschaft vereint die immersive Content-Plattform von Visiting Media mit den dynamischen Gästebindungstools von Tongo, darunter personalisierte, KI-gestützte lokale Guides, webbasierte Apps ohne Download und Echtzeit-Upselling-Funktionen. Das Ergebnis ist eine Komplettlösung, die Hotels in die Lage versetzt, sowohl potenzielle Kunden vor der Buchung als auch Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt anzusprechen.
„Die Beziehung zu unseren Gästen beginnt nicht erst beim Check-in. Sie beginnt bereits in dem Moment, in dem sich jemand für ein Hotel entscheidet. Durch die Zusammenarbeit mit Tongo schließen wir den Kreis zwischen Hotelvertrieb und den qualitativ hochwertigen Erlebnissen, die Hotels ihren Gästen bieten“, so Jascha Kaykas-Wolff, CEO von Visiting Media. „Unsere Kunden profitieren nun von einem einfacheren und umfassenderen Weg vom ersten Eindruck bis zur dauerhaften Kundenbindung.“
Für Hotels mit umfassendem Serviceangebot und Luxushotels schließt die Integration eine langjährige Lücke in der Gästereise. Die immersiven Inhalte von Visiting Media umfassen virtuelle Besichtigungen, interaktive Grundrisse und Diagramme sowie visuell ansprechendes Storytelling, das potenzielle Kunden inspiriert und zum Kauf animiert. Tongo übernimmt anschließend die Gästebetreuung vor Ort und nutzt dabei eigene Daten sowie KI-gestützte Personalisierung, um die passenden Angebote, Erlebnisse und Annehmlichkeiten zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. Gemeinsam helfen sie Hotels, die Beziehung zu ihren Gästen von Online-Reisebüros zurückzugewinnen und jede Interaktion in eine Umsatzchance zu verwandeln.
„Reisende geben jährlich rund 280 Milliarden US-Dollar für Touren, Aktivitäten und Erlebnisse aus, doch Hotels fehlten bisher die Systeme, um einen relevanten Anteil dieser Ausgaben zu generieren“, so Michael Gahan, Mitgründer und CEO von Tongo. „Wir haben Tongo entwickelt, um Hotels dabei zu helfen, die Gästebindung von einem Kostenfaktor in eine skalierbare Umsatzquelle zu verwandeln. Gemeinsam mit Visiting Media schaffen wir eine vernetzte Erlebnisplattform, die die gesamte Customer Journey abdeckt und das Hotel wieder in den Mittelpunkt rückt.“
Die Partnerschaft unterstreicht Visiting Medias kontinuierliches Engagement für den Ausbau seines Netzwerks an Technologiepartnern im Gastgewerbe. Angesichts des zunehmenden Drucks durch Online-Reisebüros und der steigenden Erwartungen der Gäste bieten Visiting Media und Tongo gemeinsam eine Lösung: mehr Kontrolle über die Customer Journey, bessere Erlebnisse und einen größeren Umsatzanteil.
Die Integration von Visiting Media und Tongo steht ab sofort gemeinsamen Kunden zur Verfügung. Hotels, die mehr erfahren möchten, wenden sich bitte an ihr Visiting Media-Kundenbetreuungsteam oder besuchen visitingmedia.com.
Über Tongo
Tongo ist eine KI-gestützte Plattform zur Gästebindung, die Hotels dabei unterstützt, Daten aus erster Hand zu erfassen, das Gästeerlebnis zu personalisieren und neue Umsatzquellen zu erschließen. Durch die Kombination eines KI-Concierge-Services mit einer benutzerfreundlichen Gäste-App (kein Download erforderlich) vereint Tongo kontextbezogene Intelligenz, Destinationsexpertise und E-Commerce, um Hotels personalisierten Service in großem Umfang zu ermöglichen. Von lokalen Empfehlungen und Concierge-Services bis hin zu Upselling-Angeboten und buchbaren Erlebnissen – Tongo hilft Hotels, die Erwartungen ihrer Gäste zu übertreffen und gleichzeitig deren Kaufabsichten während des gesamten Aufenthalts zu monetarisieren.
Presseanfragen: [email protected]
