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Die 10 besten Hotelverkaufssoftwares des Jahres 2025

Jordan Hollander

| Zuletzt aktualisiert Dezember 10, 2024

14 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE

619 HOTELIERS BEFRAGT

Anbieter-Shortlist

Hauptvorteile

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Fragen & Antworten

Wir haben 619 Hoteliers in mehr als 44 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Hotel-Verkaufssoftware-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um die richtige Hotel-Verkaufssoftware für Ihr Hotel zu kaufen (einschließlich unseres 2025 Hotel-Verkaufssoftware-Leitfadens ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, darunter Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

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Welche Vorteile bietet eine Lead-Management-Software für Hotel-Vertriebsmitarbeiter?

Hotel-Lead-Management-Software bietet Hotelverkäufern mehrere Vorteile. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:

Effiziente Lead-Organisation: Lead-Management-Software hilft Vertriebsmitarbeitern, Leads effektiv zu organisieren und zu kategorisieren. Sie können problemlos auf Lead-Informationen zugreifen und diese verfolgen, einschließlich Kontaktdaten, Präferenzen und Interaktionen. Dies rationalisiert das Lead-Management und stellt sicher, dass keine Leads übersehen oder verloren gehen.
Verbesserte Lead-Nachverfolgung: Die Software ermöglicht eine zeitnahe und konsistente Nachverfolgung von Leads. Vertriebsmitarbeiter können Erinnerungen festlegen und Aktivitäten wie Anrufe, Besprechungen und E-Mails planen. Dies verhindert, dass Leads durchs Netz schlüpfen, und erhöht die Chancen, sie in Buchungen umzuwandeln.
Verbesserte Lead-Pflege: Mit Lead-Management-Software können Vertriebsmitarbeiter Leads im Laufe der Zeit pflegen, indem sie personalisierte und zielgerichtete Mitteilungen senden. Sie können automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, relevante Inhalte bereitstellen und mit potenziellen Kunden in Kontakt bleiben. Dies hilft, Beziehungen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und das Hotel im Gedächtnis zu behalten.
Optimierte Vertriebsprozesse: Die Software vereinfacht und automatisiert verschiedene Vertriebsprozesse und spart so Zeit und Aufwand für Vertriebsmitarbeiter. Sie können Leads aus mehreren Quellen erfassen, Interaktionen verfolgen, Angebote erstellen und die Vertriebspipeline auf einer zentralen Plattform verwalten. Dies führt zu mehr Effizienz, verbesserter Produktivität und weniger Verwaltungsaufgaben.
Datengesteuerte Erkenntnisse: Lead-Management-Software bietet wertvolle Erkenntnisse und Analysen zur Lead-Leistung und zu Verkaufsaktivitäten. Vertriebsmitarbeiter können Berichte zu Konversionsraten, erzielten Umsätzen, Lead-Quellen und mehr erstellen. Diese Erkenntnisse helfen dabei, Trends zu erkennen, die Wirksamkeit von Verkaufsstrategien zu bewerten und datengesteuerte Entscheidungen zur Optimierung der Verkaufsbemühungen zu treffen.
Integration mit CRM- und Buchungssystemen: Viele Lead-Management-Softwarelösungen lassen sich mit CRM-Systemen und Hotelbuchungssystemen integrieren. Diese Integration gewährleistet einen nahtlosen Datenfluss, macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und bietet eine umfassende Ansicht jedes Kunden. Vertriebsmitarbeiter können auf Kundenprofile, Reservierungshistorie und Präferenzen zugreifen und so personalisierte und maßgeschneiderte Verkaufsinteraktionen ermöglichen.
Zusammenarbeit und Kommunikation: Lead-Management-Software enthält häufig Funktionen zur Zusammenarbeit, die es Vertriebsteams ermöglichen, zusammenzuarbeiten und Informationen auszutauschen. Vertriebsmitarbeiter können Leads zuweisen, Notizen hinterlassen und innerhalb der Software intern kommunizieren. Dies verbessert die Teamkoordination, gewährleistet eine reibungslose Übergabe von Leads und fördert eine kollaborative Vertriebsumgebung.

Insgesamt ermöglicht Lead-Management-Software den Hotelverkäufern, ihre Leads effektiv zu verwalten, Verkaufsprozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen zu pflegen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie trägt zu einer höheren Verkaufseffizienz, einer besseren Kundenbindung und höheren Konversionsraten bei und steigert so letztlich den Umsatz des Hotels.

MERKMALE

Top-Funktionen der Hotel-Verkaufstools

Hotel-Eventmanagement-Software bietet eine Reihe von Funktionen, die die Planung und Verwaltung von Veranstaltungen in einem Hotelumfeld rationalisieren und vereinfachen sollen. Hier sind einige wichtige Funktionen, die typischerweise in Hotel-Eventmanagement-Software zu finden sind:

Eventbuchung und -verwaltung: Mit der Software kann das Hotelpersonal den gesamten Eventbuchungsprozess von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Durchführung verwalten. Sie enthält Tools zum Erfassen von Eventdetails, Erstellen von Verträgen, Verwalten von Eventzeitplänen und Koordinieren mit Kunden und Anbietern.
Veranstaltungsort- und Zimmerverwaltung: Die Eventmanagement-Software für Hotels bietet Funktionen zur Verwaltung von Veranstaltungsräumen innerhalb des Hotels. Sie ermöglicht es dem Personal, verfügbare Räume oder Veranstaltungsorte basierend auf den Anforderungen, der Kapazität und der Verfügbarkeit der Veranstaltung anzuzeigen und zuzuweisen. Dies trägt zur Optimierung der Raumnutzung bei und verhindert Doppelbuchungen.
Eventkommunikation und -zusammenarbeit: Die Software bietet Tools für die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Hotelpersonal, Eventplanern und Kunden. Sie kann Funktionen wie interne Nachrichten, gemeinsame Kalender, Aufgabenzuweisungen und Dokumentenfreigabe enthalten. Dies gewährleistet eine effektive Koordination und einen reibungslosen Informationsaustausch während des gesamten Eventplanungsprozesses.
Catering und Menüplanung: Eventmanagement-Software für Hotels enthält häufig Funktionen zur Verwaltung des Caterings und der Menüplanung. Eventplaner können damit Menüs anpassen, diätetische Einschränkungen verwalten und Essens- und Getränkebestellungen verfolgen. Dies vereinfacht die Kommunikation mit dem Küchenteam des Hotels und sorgt für genaue Catering-Arrangements.
Eventbudgetierung und Finanzmanagement: Die Software bietet Tools zum Erstellen und Verwalten von Eventbudgets. Sie ermöglicht es dem Personal, Kosten zu verfolgen, Kostenvoranschläge zu erstellen, Rechnungen zu erstellen und Zahlungen abzuwickeln. Finanzberichte und Analysen bieten Einblicke in die Rentabilität von Events und helfen bei der Überwachung von Ausgaben und Einnahmen.
Gäste- und Teilnehmerverwaltung: Die Eventmanagement-Software für Hotels umfasst Funktionen zur Verwaltung von Gäste- und Teilnehmerinformationen. Sie ermöglicht dem Personal, Zusagen zu verfolgen, Gästelisten zu verwalten und Veranstaltungsausweise oder Tickets zu erstellen. Sie kann auch eine Integration mit Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM) ermöglichen, um Gästedaten für zukünftige Marketingzwecke zu speichern.
Veranstaltungsplanung und -logistik: Die Software unterstützt die Veranstaltungsplanung und -logistik, indem sie Tools zur Erstellung von Veranstaltungszeitplänen, zur Verwaltung von Gerätemieten, zur Koordination mit audiovisuellen Teams und zur Nachverfolgung von Veranstaltungsaufbau und -abbau bereitstellt. Sie trägt zur reibungslosen Durchführung von Veranstaltungen bei und reduziert den manuellen Koordinierungsaufwand.
Berichte und Analysen: Eventmanagement-Software für Hotels umfasst häufig Berichts- und Analysefunktionen. Sie bietet Einblicke in die Veranstaltungsleistung, die Besucherzahl, den erzielten Umsatz und andere wichtige Kennzahlen. Dies hilft dem Hotelpersonal, den Erfolg von Veranstaltungen zu bewerten, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen für die zukünftige Veranstaltungsplanung zu treffen.

Dies sind einige der gängigen Funktionen von Eventmanagement-Software für Hotels. Die spezifischen Funktionen können je nach Softwareanbieter und den Anforderungen des Hotels variieren.

PREISGESTALTUNG

Was kostet eine Hotelverkaufssoftware?

Wir rechnen normalerweise mit Beträgen im Bereich zwischen 50 und 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

IMPLEMENTIERUNG

Wie lange dauert die Implementierung einer Hotelverkaufssoftware?

Das hängt wirklich davon ab und kann je nach Integrationen und verwendetem PMS zwischen einem Tag und 4 Wochen liegen. Die eigentliche Implementierung der Hotelverkaufssoftware geht ziemlich schnell.

FAQs

Auch Hoteliers fragen

Ist Amadeus dasselbe wie Delphi?

Ja, Delphi Sales and Catering wurde von Amadeus übernommen und gehört nun zum Geschäftsbereich Amadeus Hospitality.

Warum ist Hotelvertriebssoftware für profitable B2B-Geschäfte so wichtig?

Im Gastgewerbe sind die Feinheiten der Verwaltung des Betriebs, der Verkäufe und des Gästeerlebnisses eines Hotels vielfältig. Die Integration von Hotelverkaufssoftware in das Hotelökosystem bietet eine robuste Lösung zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen, zur Steigerung der Gästezufriedenheit und letztendlich zur Steigerung der Rentabilität. Diese oft cloudbasierte Software umfasst eine Reihe von Funktionalitäten vom CRM (Customer Relationship Management) bis zum Eventmanagement und umfasst den gesamten Verkaufsprozess und das Spektrum des Hotelmanagements. Der Kern einer solchen Software ist ihre CRM-Lösung, die es Hoteliers ermöglicht, Kundendaten, Gästeprofile und Segmentierung effektiv zu verwalten. Diese Funktionalität ist entscheidend für die Anpassung von Marketingkampagnen, Nachrichtenübermittlungen und Gästebindungsstrategien an individuelle Bedürfnisse und verbessert das gesamte Kundenerlebnis vom Check-in bis zum gesamten Aufenthalt. Automatisierungstools in diesen Softwarelösungen automatisieren sich wiederholende Aufgaben und ermöglichen es dem Hotelpersonal, sich auf wichtigere Aspekte der Gästezufriedenheit und des personalisierten Service zu konzentrieren. Integrationen mit Property-Management-Systemen (PMS), Point-of-Sale-Systemen (POS) und anderen Management-Tools sind für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs im Hotelgewerbe von entscheidender Bedeutung. Diese Integrationen bieten Echtzeitzugriff auf Gästeinformationen, Zimmerverfügbarkeit und Preise, erleichtern Direktbuchungen und optimieren das Umsatzmanagement. Die Möglichkeit, sich mit Amadeus und anderen Anbietern zu verbinden, erweitert die Möglichkeiten für Vertriebs- und Cateringmanagement, Gruppenverkauf und Eventmanagement zusätzlich. Für Vertriebsteams bietet die Software eine organisierte Vertriebspipeline, umfassende Kennzahlen sowie benutzerfreundliche Vorlagen und Module, die die Nachverfolgung, den Kundensupport und die allgemeine Vertriebseffizienz vereinfachen. Die Gastronomiebetriebe können so ihre Verkaufsaktivitäten, Buchungsmaschine und Gästebindung auf einer einheitlichen Plattform verwalten und so die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste steigern. Mithilfe von Social-Media-Integrationen und Marketingautomatisierungsfunktionen können Hotels ihre Reichweite vergrößern, potenzielle Gäste auf verschiedenen Plattformen ansprechen, Direktbuchungen fördern und so zur Rentabilität des Hotels beitragen. Die Hotel-CRM-Software unterstützt auch Segmentierung und personalisierte Kommunikation, die für die Differenzierung der Hotelmarke in einem wettbewerbsintensiven Markt unerlässlich sind. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Hotelverkaufssoftware die Integration von Vertriebsmanagement, Kundenbeziehungsmanagement und Hotelbetrieb optimiert und Automatisierung, Echtzeiteinblicke und erweiterte Funktionalität bietet. Dieses Ökosystem aus Tools und Integrationen ermöglicht es Gastgewerbebetrieben, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und erhebliche Gewinne bei Rentabilität und Umsatzmanagement zu erzielen.

Was ist ein Hotel-Lead?

Ein Hotel-Lead bezieht sich auf potenzielle Kunden, die einen Aufenthalt in einem Hotel buchen möchten, und die Generierung dieser Leads ist ein entscheidender Aspekt der Hotelbranche. Die Generierung von Hotel-Leads umfasst verschiedene Taktiken wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Kampagnen, SEO und digitales Marketing. Eine starke Lead-Generierungsstrategie umfasst die Erstellung ansprechender Content-Marketing- und Marketingkampagnen, die qualifizierte Leads anziehen. Effektive E-Mail-Kampagnen können diese Leads pflegen, und Folgestrategien helfen dabei, sie durch die Vertriebspipeline zu bewegen. Landingpages, die für Konversionsraten und Suchmaschinenoptimierung (SEO) optimiert sind, können auch mehr neue Leads auf die Website eines Hotels bringen. CRM-Software spielt eine wichtige Rolle beim Lead-Management, da sie es dem Vertriebsteam ermöglicht, Interaktionen zu verfolgen und Beziehungen zu potenziellen Gästen aufzubauen. Demografische Daten können verwendet werden, um Marketingstrategien anzupassen und sicherzustellen, dass Nachrichten bei der Zielgruppe ankommen. LinkedIn und Webinare sind hervorragende Plattformen für Hotelunternehmen, um Verkaufs-Leads zu generieren und Partnerschaften aufzubauen. Content-Marketing in Kombination mit Automatisierung kann den Prozess rationalisieren und kostengünstiger machen. Preisstrategien und Empfehlungen können auch die Lead-Qualität verbessern. Die Wirksamkeit dieser Bemühungen wird anhand verschiedener Kennzahlen gemessen, darunter die Anzahl der Neukunden und das allgemeine Wachstum des Kundenstamms. Eine gut umgesetzte Strategie zur Lead-Generierung für Hotels unterstützt den Verkaufszyklus, sorgt für einen stetigen Zustrom potenzieller Kunden und erhöht die Check-in-Raten. In der wettbewerbsintensiven Hotelbranche kann die Nutzung von digitalem Marketing und E-Mail-Marketing durch CRM und Automatisierung den Hotelverkaufsprozess erheblich verbessern, was zu höheren Konversionsraten und letztendlich zu mehr hochwertigen Leads führt.

So erhalten Sie Hotel-Leads

Die Generierung und der Abschluss von B2B-Hotel-Leads erfordert eine strategische Kombination aus Lead-Generierung, digitalem Marketing und effektiven Verkaufspraktiken. Hier sind die wichtigsten Möglichkeiten, dies zu erreichen: Lead-Generierungsstrategie: Entwickeln Sie eine umfassende Strategie, die mehrere Kanäle wie E-Mail-Marketing, soziale Medien und Content-Marketing umfasst. Passen Sie Ihren Ansatz an, um bestimmte demografische Gruppen innerhalb der Hotelbranche anzusprechen. SEO und Suchmaschinenoptimierung: Optimieren Sie Ihre Website und Zielseiten für relevante Schlüsselwörter, um durch organische Suche neue Leads zu gewinnen. Seiten mit hohem Ranking erhöhen die Sichtbarkeit und generieren mehr Verkehr von potenziellen B2B-Kunden. Content-Marketing: Erstellen Sie wertvolle und informative Inhalte, die die Bedürfnisse und Schwachstellen potenzieller B2B-Kunden ansprechen. Diese Inhalte können über Blogbeiträge, Whitepaper und Webinare geteilt werden, um qualifizierte Leads zu gewinnen. E-Mail-Marketing: Verwenden Sie gezielte E-Mail-Kampagnen, um Leads zu pflegen und Ihr Hotel bei potenziellen Kunden im Gedächtnis zu behalten. Personalisierte E-Mails können beim Aufbau von Beziehungen und der Erhöhung der Konversionsraten helfen. Soziale Medien: Nutzen Sie Plattformen wie LinkedIn, um mit Entscheidungsträgern in anderen Hotelunternehmen in Kontakt zu treten. Teilen Sie relevante Inhalte und interagieren Sie mit Ihrem Publikum, um Interesse zu wecken und Partnerschaften aufzubauen. CRM und CRM-Software: Implementieren Sie ein CRM-System, um Interaktionen mit Leads zu verwalten und zu verfolgen. CRM-Software hilft bei der Organisation von Verkaufskontakten, der Verfolgung ihres Fortschritts durch die Verkaufspipeline und der Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung. Automatisierung: Verwenden Sie Marketingautomatisierungstools, um E-Mail-Marketingkampagnen und Nachverfolgungsprozesse zu optimieren. Automatisierung sorgt für konsistente Kommunikation und pflegt Leads effizient. Digitales Marketing und Marketingkampagnen: Führen Sie gezielte digitale Marketingkampagnen durch, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Nutzen Sie bezahlte Werbung, Social-Media-Anzeigen und Suchmaschinenmarketing, um potenzielle B2B-Kunden anzuziehen. Empfehlungen und Partnerschaften: Ermutigen Sie bestehende Kunden, neue Unternehmen zu empfehlen und strategische Partnerschaften mit anderen Gastgewerbeunternehmen einzugehen. Empfehlungen und Partnerschaften können einen stetigen Strom hochwertiger Leads liefern. Vertriebsteam und Nachverfolgung: Schulen Sie Ihr Vertriebsteam darin, Leadmanagement- und Nachverfolgungsprozesse effektiv zu verwalten. Der Aufbau starker Beziehungen zu potenziellen Kunden ist entscheidend für den Abschluss von Geschäften und die Steigerung des Hotelumsatzes. Kennzahlen und Analysen: Messen Sie kontinuierlich die Effektivität Ihrer Lead-Generierungsbemühungen anhand wichtiger Kennzahlen. Analysieren Sie die Daten, um zu verstehen, was am besten funktioniert, und passen Sie Ihre Marketingstrategie entsprechend an. Preise und Angebote: Wettbewerbsfähige Preise und Sonderangebote können potenzielle B2B-Kunden anziehen. Passen Sie Ihre Preisstrategie an die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen in der Hotelbranche an. Durch die Integration dieser Ansätze können Sie B2B-Hotel-Leads effektiv generieren und abschließen, Ihren Kundenstamm erweitern und neue Kunden in Ihr Hotel bringen.

Warum ist Lead-Management-Software für Hotel-Vertriebsteams von entscheidender Bedeutung?

Software zur Lead-Management-Verwaltung für Hotelverkäufe ist für Hotelverkaufsteams von entscheidender Bedeutung, da sie den Prozess der Erfassung, Verfolgung und Pflege potenzieller Kunden optimiert und letztendlich zu mehr Buchungen und Umsatz führt. In einer wettbewerbsintensiven Branche stellt eine effektive Verwaltung von Leads sicher, dass keine Gelegenheiten aufgrund von Desorganisation oder verzögerten Folgemaßnahmen verloren gehen. Diese Software bietet Vertriebsteams zentralisierte Tools, um den Fortschritt jedes Leads zu verfolgen, vielversprechende Interessenten zu priorisieren und Routineaufgaben wie Folge-E-Mails oder Erinnerungen zu automatisieren. Auf diese Weise wird nicht nur Zeit gespart, sondern auch das Kundenerlebnis durch zeitnahe und professionelle Kommunikation verbessert. Darüber hinaus bietet Lead-Management-Software wertvolle Einblicke durch Berichte und Analysen, die Vertriebsteams dabei helfen, ihre Strategien zu verfeinern und sich auf die vielversprechendsten Gelegenheiten zu konzentrieren. Für Hotels, bei denen Gruppenbuchungen, Veranstaltungen und Firmenkunden häufig bedeutende Einnahmequellen darstellen, kann die Fähigkeit, Leads effizient zu verwalten und zu konvertieren, einen erheblichen Einfluss auf die Gesamtrentabilität haben. Durch die Investition in robuste Lead-Management-Tools können Vertriebsteams ihre Produktivität maximieren und Geschäfte effektiver abschließen und so in einem wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn behalten.