WebRezPro integriert sich mit Inntopia Marketing Cloud, um die Kundenbindung und den Umsatz durch datengesteuerte Personalisierung zu steigern.
Die gemeinsame Lösung automatisiert die 360-Grad-Gästeprofilierung und gezielte Omnichannel-Kommunikation, um Stammkunden für Hotels und Resorts zu gewinnen.
Das Cloud-basierte Hotelmanagementsystem WebRezPro für unabhängige Beherbergungsbetriebe ist jetzt mit Inntopia Marketing Cloud integriert, einer führenden CRM- und Kundendatenplattform (CDP) für Hotels und Resorts. Die kombinierte Lösung ermöglicht es Betreibern, Gästedaten zu vereinheitlichen und personalisierte Kommunikation auszulösen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Kundenwert zu maximieren.
Durch die Zusammenführung von Gästedaten aus allen Systemen und Kontaktpunkten erstellt die Inntopia Marketing Cloud umfassende 360-Grad-Profile. Diese ermöglichen hochgradig zielgerichtete Marketingkampagnen und liefern Mitarbeitern im direkten Gästekontakt Echtzeit-Einblicke. Inntopia und WebRezPro ermöglichen es Betreibern gemeinsam, ihren Gästen ein müheloses, personalisiertes Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu bieten und so höhere Konversionsraten und langfristige Kundenbindung zu erzielen.
„WebRezPro hat sich einen hervorragenden Ruf als Anbieter eines modernen und flexiblen PMS erworben, auf das Hotels und Resorts täglich vertrauen“, so Trevor Crist, Chief Business Officer, Travel & Event Services bei Outside Inc., dem Unternehmen hinter Inntopia. „Durch die Verknüpfung ihrer PMS-Daten mit der Inntopia Marketing Cloud ermöglichen wir Resorts, ihre Gästedaten systemübergreifend zu vereinheitlichen und für personalisiertes Marketing und einen optimierten Gästeservice zu nutzen. Es ist eine ideale Ergänzung zweier Plattformen, die sich dem Wachstum von Resorts verschrieben haben.“
Die Integration stärkt die Umsatzstrategien, indem Reservierungsdaten von WebRezPro in die Marketing-Automatisierungstools von Inntopia eingespeist werden. So können hochrelevante Kommunikationsmaßnahmen per E-Mail, SMS, Social Media und weiteren Kanälen ausgelöst werden – darunter KI-gestützte Upselling-Angebote, die das Gästeerlebnis verbessern und gleichzeitig den Nebengewinn steigern. Durch die Automatisierung dieser Kontaktpunkte erreichen Hotels eine hohe Kundenbindung, ohne den Verwaltungsaufwand für ihre Mitarbeiter zu erhöhen.
„Inntopia Marketing Cloud ist eine bewährte, erstklassige Lösung, die Rohdaten in konkrete Umsatzchancen und einen verbesserten Service umwandelt“, sagte Jon Sanford, Präsident von WebRezPro. „Mit Inntopia freuen wir uns, unseren Kunden eine nahtlose Integration anbieten zu können, die es Hotels und Resorts ermöglicht, auf einfache Weise ausgefeilte Segmentierungs- und Marketingautomatisierungsfunktionen zu nutzen, um Engagement und Rentabilität zu steigern.“
WebRezPro-Kunden, die an der Integration von Intopia Marketing Cloud interessiert sind, können sich für weitere Informationen an ihren zuständigen Kundenbetreuer wenden.
Über Intopia Marketing Cloud
Inntopia Marketing Cloud ist ein CRM- und CDP-System für die Hotellerie, mit dem Resorts Gästedaten aus allen Quellen in einer zentralen Gästedatenbank zusammenführen und Gäste optimal ansprechen können – für Upselling, Gästeservice und Marketing-Kampagnen/Automatisierung. Die 2004 gegründete Plattform genießt das Vertrauen einiger der weltweit besten Resorts und Reiseziele, darunter Snowbird, Big Cedar, Palmetto Dunes Oceanfront Resort, The Grand America Hotel und Jackson Hole Mountain Resort. 2025 wurde Inntopia von Outside Interactive übernommen, um die Reisebuchungs- und Marketingfunktionen für die über 100 Millionen aktiven Nutzer führender Outdoor-Marken wie Outside Magazine, SKI, GaiaGPS, MapMyFitness, Pinkbike, Yoga Journal und viele mehr bereitzustellen.
Mehr erfahren Sie unter https://corp.inntopia.com/marketing/
