WebRezPro kooperiert mit GuestTouch für eine umfassende Lösung für Gästeengagement, Reputation und Feedback
Durch die nahtlose Integration wird die Gästekommunikation automatisiert, um das Engagement, den Ruf und den Umsatz von Beherbergungsbetrieben zu steigern.
Das Cloud-Property-Management-System WebRezPro für Hotels, Ferienwohnungen und andere unabhängige Beherbergungsbetriebe bietet jetzt eine direkte Integration mit GuestTouch, einer führenden Plattform für Gästebindung und Reputationsmanagement. Die kombinierte Lösung ermöglicht es Unterkünften, das Gästeerlebnis zu verbessern, die Betriebseffizienz zu steigern und den Umsatz zu steigern.
GuestTouch bietet eine leistungsstarke Produktsuite für Messaging, Feedback-Erfassung und Bewertungsmanagement. So können Unterkünfte in allen Phasen ihrer Reise über verschiedene Kanäle wie SMS, WhatsApp und E-Mail mit Gästen in Kontakt treten. Die Integration mit WebRezPro automatisiert die Gästenachrichten basierend auf Echtzeit-Reservierungsdaten und ermöglicht so zeitnahe, personalisierte Kommunikation von der Ankunft bis zur Abreise.
„Unsere Vision war es schon immer, die menschliche Verbindung zu bewahren, die Gastfreundschaft so besonders macht“, sagte Pinak H. Soni, CEO von GuestTouch. „Kennen Sie das, wenn die Verwaltung der Gästekommunikation – das Jonglieren mit Bewertungen, Nachrichten und mehreren Kanälen – überwältigend ist? Wir lösen dieses Problem, damit sich Ihr Team auf die Gestaltung unvergesslicher Gästeerlebnisse konzentrieren kann. Unsere Plattform übernimmt den operativen Teil – KI-gestütztes Reputationsmanagement, intelligentes Messaging und E-Mail-Automatisierung –, während Ihre Mitarbeiter authentische Gastfreundschaftserlebnisse schaffen, die Gäste wirklich schätzen. Die Partnerschaft mit WebRezPro erweckt unsere gemeinsame Vision zum Leben: nahtlose Technologie, die die menschliche Verbindung stärkt und echte Ergebnisse erzielt.“
Dank der Integration können Unterkünfte automatisch personalisierte Nachrichten für Check-in, Upselling, Zufriedenheitsumfragen und Bewertungsanfragen versenden. Das verbessert den Service und spart Personalzeit. Das Ergebnis: stärkere Gästebeziehungen, bessere Bewertungen und mehr Buchungen.
„GuestTouch teilt unsere Vision, Beherbergungsbetrieben dabei zu helfen, ihre Betriebsabläufe zu modernisieren und sich gleichzeitig auf das Wesentliche zu konzentrieren – den Gast“, sagte Frank Verhagen, Gründer und Präsident von World Web Technologies, dem Unternehmen hinter WebRezPro. „Gemeinsam ermöglichen wir es Unterkünften, personalisierten Service zu bieten, wertvolles Feedback zu sammeln und ihre Online-Reputation mit weniger manuellem Aufwand zu verbessern.“
WebRezPro-Kunden, die an der Aktivierung der GuestTouch-Integration interessiert sind, können sich für weitere Informationen an ihren Kundenbetreuer wenden.
Über GuestTouch
Bei GuestTouch haben wir eine einfache Vision: Wir bewahren die menschliche Verbindung, die Gastfreundschaft so besonders macht, indem wir die betriebliche Komplexität durch intelligente Automatisierung bewältigen. So können sich Hotels darauf konzentrieren, bedeutsame Gästemomente zu schaffen, die die Zufriedenheit und den Gewinn steigern.
GuestTouch ist eine umfassende Plattform zur Gästebindung, die es Hotels und unabhängigen Beherbergungsbetrieben ermöglicht, umsatzsteigernde Gespräche zu automatisieren, die Gästezufriedenheit zu steigern und ihre Online-Reputation zu verbessern. Die Plattform kombiniert KI-gestütztes Reputationsmanagement, mehrkanalige Gästenachrichten (SMS, WhatsApp, E-Mail) und personalisierte E-Mail-Automatisierung, um Abläufe zu optimieren und gleichzeitig ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten.
