WebRezPro kooperiert mit Pulse, um KI-gestützte Gästebindung für unabhängige Hotels bereitzustellen.

WebRezPro, ein cloudbasiertes Hotelverwaltungssystem (PMS) für unabhängige Beherbergungsbetriebe, gab heute die strategische Integration mit Pulse bekannt, einem KI-gestützten Gästemanagement- und Marketingsystem (GMS) für Boutique-Hotels. Durch die Integration erhalten Hoteliers eine zentrale Datenquelle für Gästedaten und die Möglichkeit, diese Daten in Direktbuchungen und langfristige Gästebeziehungen umzuwandeln.

Unabhängige Hotels konkurrieren zwar mit Markenhotels um dieselben Gäste, verfügen aber nicht über vergleichbare Marketingteams und Budgets. Die Integration von WebRezPro und Pulse schließt diese Lücke: Echtzeit-PMS-Daten fließen direkt in die KI-Tools von Pulse, sodass Hoteliers Gästeprofile pflegen, die Nachfasskommunikation automatisieren und gezielte Kampagnen selbstständig durchführen können.

Die Integration verbindet Buchungs- und Gästedaten von WebRezPro mit Pulse Agent, das auf Claude AI basiert, und erschließt so wichtige Funktionen:

• Sofortige Einblicke in die Immobilie: Hoteliers können Pulse Agent nach Auslastung, Ankünften, Abreisen und Gästesegmentierung fragen, anstatt manuelle Berichte zu erstellen, und erhalten datengestützte Empfehlungen zur Maximierung der Umsatzmöglichkeiten.

• Automatisierte Gästeerlebnisse: Ein visueller Journey Builder löst auf Basis von Echtzeit-Reservierungsdaten aus WebRezPro personalisierte E-Mails aus – von der Buchung über den Checkout bis hin zum Endergebnis.

• Personalisierte Zusatzangebote: Gäste können über die webbasierte Pulse Guest App auf Zimmer-Upgrades bieten, ihre Check-in- oder Check-out-Zeit ändern und Annehmlichkeiten kaufen, wodurch zusätzliche Einnahmen für das Hotel generiert werden, ohne dass die Rezeption involviert sein muss.

• Gezielte Direktbuchungskampagnen: Hoteliers können Gäste nach Buchungsquelle oder Aufenthaltshistorie segmentieren, um OTA-Gäste zurückzugewinnen und mit umsatzbasierten E-Mail-Kampagnen Stammkunden zu gewinnen.

• Eine saubere, einheitliche Gästedatenbank: Pulse findet und führt automatisch doppelte Gästeprofile zusammen und bietet Hotelteams so eine verlässliche Datenquelle.
  

„Unabhängige Hoteliers verfügen nicht über die Marketingabteilungen großer Hotelketten, aber mit Pulse brauchen sie auch keine“, so Jon Sanford, Präsident von WebRezPro. „Diese Integration setzt die Buchungsdaten von WebRezPro sofort nach ihrer Erstellung ein und bietet unseren Kunden KI-gestützte Einblicke und Automatisierung, um im Wettbewerb um Direktbuchungen zu bestehen und echte Gästebindung aufzubauen.“

Das alles funktioniert jedoch nicht ohne genaue Gästedaten.

„Gästedaten sind nur so nützlich wie ihre Aktualität und Vollständigkeit, und genau hier setzt diese Integration an“, so Duane Hepditch, CEO von Pulse. „Durch den direkten Zugriff auf Reservierungsdaten von WebRezPro und deren Anreicherung mit Profil-Kontaktinformationen und Verhaltensabsichten bietet Pulse Hoteliers eine präzise Übersicht über jeden Gast. So erreichen Upgrade-Angebote, Follow-up-E-Mails oder Rückgewinnungskampagnen ihre Gäste genau im richtigen Moment.“

Die Integration von WebRezPro und Pulse ist ab sofort verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter webrezpro.com/pulse.

Über Pulse

Pulse ist ein KI-gestütztes Gästemanagement- und Marketingsystem (GMS) speziell für unabhängige Hotels und Boutique-Hotels. Gegründet vom erfahrenen Hoteltechnologie-Experten Duane Hepditch, vereint Pulse Gästeprofile aus dem Hotelverwaltungssystem (PMS) und anderen verbundenen Systemen in einem einzigen, zuverlässigen Datensatz. Anschließend nutzt es KI für Gästekommunikation, Zufriedenheitsumfragen, digitale Formulare und zielgerichtetes E-Mail-Marketing. Pulse lässt sich in führende Hotelverwaltungssysteme integrieren und hilft unabhängigen Hotels und Boutique-Hotels, Gästedaten in direkte Umsätze umzuwandeln. Weitere Informationen finden Sie unter pulseapp.travel.