Wyndham beginnt als erster großer Hotelkonzern mit der weltweiten Einführung von Oracles OPERA Cloud
Die mobilfähige Plattform ermöglicht schnellere Innovationen und hilft Hotels dabei, die Personalisierung der Gäste zu verbessern, Kosten zu senken und die betriebliche Effizienz zu steigern
Wyndham Hotels & Resorts, das weltweit größte Hotel-Franchising-Unternehmen mit über 8.900 Hotels in fast 95 Ländern, gab heute die Einführung von Oracle Hospitality der nächsten Generation OPERA Cloud Property Management (PMS) . bekannt zu seinen Full-Service-Hotels und ist damit das erste große Hotelunternehmen, das das System weltweit einführt. Die Entscheidung fällt nach erfolgreichen Pilotprojekten in fast 50 Wyndham Hotels in den letzten neun Monaten.
Full-Service-Hotels, die in das Wyndham-Portfolio aufgenommen werden, zu dem Marken wie Wyndham Grand®, Ramada® von Wyndham und Dolce® by Wyndham, auf dem neuen PMS platziert, während bestehende Eigentümer die Möglichkeit haben, jetzt ein Upgrade durchzuführen oder zu warten, bis ihre bestehenden PMS-Verträge auslaufen. Das Unternehmen geht davon aus, dass etwa 20 Prozent seines Full-Service-Portfolios in den nächsten 12 Monaten das neue PMS einführen werden, wobei die Mehrheit in den nächsten Jahren auf das System migrieren wird.
Wyndhams Auswahl an OPERA Cloud für seine Full-Service-Hotels repräsentiert die neueste in einer wachsenden Liste neuer Technologieinitiativen des Unternehmens gestartet, alles davon konzentrieren sich darauf, Franchisenehmern Werkzeuge an die Hand zu geben, um während der anhaltenden Pandemie einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Im vergangenen September hat das Unternehmen eine neue Best-in-Class Kundendatenplattform und davor ein vollständig neu gestaltete mobile App und ist damit das erste Unternehmen, das mobiles Ein- und Auschecken in mehr als 6.000 Hotels der Economy- und Midscale-Klasse ermöglicht.
“Die Einführung von Oracles OPERA Cloud ist der nächste Schritt in Wyndhams kontinuierlicher digitaler Transformation“ sagte Scott Strickland, Chief Information Officer bei Wyndham Hotels & Resorts. „Das System hilft unseren Hotelbesitzern nicht nur dabei, durch eine Vielzahl von betrieblichen Verbesserungen und Effizienzsteigerungen ein besseres Gästeerlebnis zu bieten, es ist auch darauf ausgelegt, ihre Gesamtkosten zu senken, indem kostspielige und schwer zu wartende Hardware vor Ort überflüssig wird . Das Beste daran ist, dass Hotels innerhalb von Tagen und nicht Wochen aus der Ferne auf das System migrieren können, sodass Hotels, insbesondere Conversions, schneller öffnen können.”
Durch OPERA Cloud haben Wyndham und seine Franchisenehmer die Fähigkeit, einfach:
· Scale in the cloud – Das PMS wurde speziell für den Hotelbetrieb entwickelt und ist flexibel und kann an die Anforderungen jedes Hotels angepasst werden, ohne dass Hardware vor Ort installiert und gewartet werden muss.
·. Mobile “überall” access – Betreiber können ihr Hotel von überall aus betreiben, während Teammitglieder sich von der Rezeption abmelden können, um Gäste überall auf dem Grundstück zu bedienen. />
· Operationen optimieren – Die einfache Integration mit Tausenden von wichtigen Partnerschnittstellen bedeutet ein reibungsloseres, optimiertes Gasterlebnis mit der Möglichkeit zur verbesserten Personalisierung.
· Global operieren – Entwickelt, um steuerliche Anforderungen in mehr als 200 Ländern zu erfüllen, können Betreiber das System so anpassen, dass es in 20 Sprachen funktioniert.
·. Sicherheit und Leistung verbessern – Das PMS ist erstellt on Oracle Cloud Infrastructure, die Hotels dabei unterstützt, das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig zu liefern höhere Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
“Wyndhams progressiver Ansatz für seine digitale Transformation bietet seinen Tausenden von Hotelbesitzern und -betreibern auf der ganzen Welt einen strategischen Vorteil", sagte Alex Alt, General Manager von Oracle. „Mit der OPERA Cloud können Franchisenehmer die Funktionen für Gäste schnell und aus der Ferne verbessern, während sich die Branche weiterentwickelt, was für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils entscheidend sein wird.”
Der Rollout von OPERA Cloud baut auf der Grundlage einer breiteren, mehrjährigen digitalen Transformation für Wyndham auf, die in Die letzten Monate haben es dem Unternehmen ermöglicht, schnell neue Tools und Angebote auf den Markt zu bringen, um seinen Franchisenehmern mehr Geschäfte zu machen, insbesondere von alltäglichen Geschäftsreisenden wie Bauarbeitern, Versorgungsunternehmen, Truckern usw. Dazu gehören Wyndham Direct, eine umfassende Buchungs-, Abrechnungs- und Zahlungslösung für Firmenkunden, die das Reisemanagement ohne Mindestausgaben oder Mindestaufenthalte rationalisiert und Wyndham Business, ein One-Stop-Shop für alle, die mit Wyndham und seinen Hotels Geschäfte machen möchten.
Wyndham begann seine digitale Transformation im Jahr 2016, die seitdem zu einer Umstellung auf die branchenführende Cloud geführt hat -basierte Immobilienverwaltungssysteme, ein einziges zentrales Reservierungssystem für alle 20 Bra nds und eine flexible Cloud-Service- und Verkaufsplattform.
Über Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) ist mit über 8.900 Hotels in fast 95 Ländern auf sechs Kontinenten das weltweit größte Franchise-Unternehmen für Hotels. Durch sein Netzwerk von über 797.000 Zimmern, das den täglichen Reisenden anspricht, verfügt Wyndham über eine führende Präsenz im Economy- und Midscale-Segment der Beherbergungsbranche. Das Unternehmen betreibt ein Portfolio von 20 Hotelmarken, darunter Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, Hawthorn Suites®, Trademark Collection® und Wyndham®. Wyndham Hotels & Resorts ist auch ein führender Anbieter von Hotelmanagement-Dienstleistungen. Das preisgekrönte Wyndham Rewards-Treueprogramm des Unternehmens bietet 87 Millionen registrierten Mitgliedern die Möglichkeit, Punkte in Tausenden von Hotels, Ferienclub-Resorts und Ferienwohnungen weltweit einzulösen.
