Studie der ZHAW-Universität bestätigt den positiven Effekt von RoomPriceGenie auf den Hotelumsatz
Untersuchungen bestätigen die Ergebnisse der Verwendung der automatisierten Preisgestaltungslösung von RoomPriceGenie
Eine Studie der ZHAW School of Management and Law bestätigt die positiven Auswirkungen für Hotels, die die automatisierte Preisgestaltungslösung von RoomPriceGenie nutzen.
Die ZHAW School of Management and Law mit Sitz in Winterthur, Schweiz, führte eine Studie mit 37 Hotels durch, die in den Jahren 2021 und 2022 dynamische Preise implementierten, und bewertete die Wirksamkeit und Wirkung des Revenue-Management-Systems RoomPriceGenie. Die Studie analysierte Daten von vielen Arten und Größen von Hotels, einschließlich unabhängiger Hotels und Kettenhotels, aus verschiedenen geografischen Standorten und innerhalb verschiedener Marktsegmente.
Die von Prof. Dr. Steffen Müller, Dr. Nina Heim und Vera Lenggenhager durchgeführte Studie bewertete die Auswirkungen der Einführung der dynamischen Preisgestaltung anhand von drei Perspektiven:
Welche Auswirkungen hat dies auf wichtige Finanzindikatoren wie RevPAR, ADR und Auslastung?
Was passiert mit der Gästezufriedenheit, nachdem Hotels mit der Implementierung von RoomPriceGenie begonnen haben?
Welche internen Auswirkungen auf die Kompetenzen ergeben sich nach dem Einstieg in die dynamische Preisgestaltung?
Das Forschungsteam hat seine vollständige Forschungsarbeit veröffentlicht, und das sind die Highlights.
1. Auswirkungen auf den Hotelumsatz
Die an der Studie teilnehmenden Hotels verzeichneten nach der Implementierung von RoomPriceGenie einen deutlichen Anstieg von RevPAR, ADR und Zimmerbelegung.
Der RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) stieg um über 18 CHF auf durchschnittlich 107 CHF.
Der ADR (durchschnittlicher Tagessatz) erreichte im Mittel 173 CHF, etwa 7 CHF mehr als vor der Einführung von RoomPriceGenie
Die Zimmerbelegung stieg nach der Implementierung von RoomPriceGenie deutlich an – von 47 % auf 59 %
Es ist zu beachten, dass diese Ergebnisse auf einer Vorher-Nachher-Messung basieren, die andere Faktoren, die die Ergebnisse beeinflussen könnten, nicht ausschließen kann.
2. Auswirkungen auf die Gästezufriedenheit
In diesem Teil der Studie sollte verglichen werden, wie Gäste vor und nach der Implementierung von RoomPriceGenie über die Preise und den wahrgenommenen Wert der Hotelangebote dachten.
Nach der Einführung der Software konnten keine signifikanten Veränderungen der Gesamtzufriedenheit, der wahrgenommenen Preisgerechtigkeit und der Weiterempfehlungsabsicht gemessen werden. Es gab einen leichten, aber statistisch nicht signifikanten Rückgang des NPS (von 61 % auf 58 %). Der Anteil der Kunden, die glauben, dass die Preise dynamisch seien, stieg nach der Einführung von RoomPriceGenie nur geringfügig von 75 % auf 78 %.
3. Auswirkungen auf die an der Studie teilnehmenden Hoteliers
Hotelleistungsmessungen wurden entwickelt, um die internen Kompetenzen und Erfahrungen jedes Hotels im Zusammenhang mit Marketing-, Kommunikations- und Preisaktivitäten vor und nach der Implementierung von RoomPriceGenie zu erfassen.
Wie aus der obigen Grafik hervorgeht, waren die Veränderungen nach der Implementierung von RoomPriceGenie positiv und bedeutsam, da die Hoteliers erhebliche Verbesserungen bei Umsatz und Zeiteffizienz wahrnahmen und das Gefühl hatten, dass das Hotel durch die Software einen größeren Wettbewerbsvorteil hatte. Insgesamt waren die Hoteliers der Meinung:
Sie könnten mehr Gäste anziehen und bei jeder Buchung einen höheren RevPAR erzielen, was ihnen insgesamt mehr Umsatz beschert
Sie könnten ihre Margen besser verteidigen
Dadurch konnten sie ihre Kapazitäten besser auslasten
Dadurch hatten sie im Vergleich zur Konkurrenz mehr Preissetzungsmacht
Sie hatten auch das Gefühl, dass sie ihre Preise besser unter Kontrolle hatten, ihre Preisstrategien effektiver anwendeten und leichter auf Marktveränderungen reagieren und ihre Tarife entsprechend anpassen konnten
Einige der Rückmeldungen, die Hoteliers mit den Forschern teilten:
„Keine Angst mehr vor flexiblen Preisen und einer guten Resonanz der Gäste.“
„Durch die dynamische Preisgestaltung können wir unsere Zimmer zum optimalen Preis verkaufen.“
Abschluss
Zusammenfassend kam die Studie zu dem Ergebnis, dass Hotels, die die Lösung von RoomPriceGenie nutzen, im Vergleich zu den zuvor verwendeten traditionellen Revenue-Management-Praktiken eine deutliche Umsatzsteigerung verzeichneten. RoomPriceGenie eliminiert die manuelle Datenanalyse, spart Zeit und Ressourcen und automatisiert die Preisgestaltung, sodass Hoteliers mehr Zeit haben, sich darauf zu konzentrieren, den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Da RoomPriceGenie die Marktnachfrage kontinuierlich überwacht und die Preise entsprechend anpasst, fühlten sich die Hotels besser positioniert, um auf Änderungen in der Nachfrage und den Preisen der Wettbewerber zu reagieren, was zu verbesserten Belegungsraten, ADR, RevPAR und höheren Marktanteilen führte.
„Da die Hotelbranche immer wettbewerbsintensiver wird, wird die Einführung innovativer automatisierter Preislösungen für Hotels aller Art und Größe eine betriebliche Notwendigkeit sein, um langfristigen finanziellen Erfolg zu erzielen“, sagt Ari Andricopoulos, CEO von RoomPriceGenie, der das Team der ZHAW School unterstützte of Management and Law mit der Forschung.
Prof. Dr. Steffen Müller ergänzt: „Es ist ermutigend zu sehen, dass die teilnehmenden Hotels ihre Preiskompetenzen verbessern konnten und die Gästezufriedenheit nach der Einführung der dynamischen Preisgestaltung nicht sinkt.“ Wie wir anhand der Ergebnisse sehen können, erwarten die meisten Gäste in dieser Branche ohnehin dynamische Preise.“
