Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of SiteMinder

8
Schnelle Einrichtung vor der Eröffnung – aber die Buchungs-Engine wirkt einfach gehalten
Chief Marketing Officer from 75-99 Zimmer Resorts in Phuket (Thailand)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Buchungsmaschine
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben uns für SiteMinders Channel Manager und Booking Engine angemeldet, während wir die Eröffnung unseres neuen Wellness-Retreats in Phuket vorbereiteten. Meine Erfahrung bezieht sich daher bisher auf die Vorbereitungsphase vor der Eröffnung und nicht auf eine komplette Saison mit Live-Buchungen. Der gute Ruf in der Hotellerie war ein Grund für unsere Wahl. Am meisten gefällt mir, wie schnell ein kleines Team etwas Nutzbares auf die Beine stellen kann. Nach einem Schulungsgespräch bestand die Arbeit hauptsächlich darin, Zimmerbeschreibungen, Fotos und Titel in die Plattform zu laden. So hatten wir eine funktionierende Booking Engine, ohne auf die Fertigstellung unserer neuen Website warten zu müssen. Unsere Webseiten können auch direkt mit der Booking Engine über URL-Parameter verlinken, was den Weg von der Seite zur Buchung einfach hält. Dass Channel Manager und Booking Engine vom selben Anbieter stammen, bedeutet auch weniger Systeme, die unser Team vor der Eröffnung lernen muss. Zur Einordnung: Ich komme eher aus dem Marketing als aus dem Reservierungsbereich, daher betrachte ich das hauptsächlich aus Sicht der Direktbuchungen und wie ein Gast von unserer Seite zu einer bestätigten Reservierung gelangt. Da wir noch nicht eröffnet haben, kann ich nichts zu Conversion, Umsatz oder der Leistung bei voller Auslastung sagen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Einzige, was ich verbessern würde, ist das Aussehen und die Flexibilität der Booking Engine für Premium-Marken. Sie funktioniert und Gäste können buchen, aber das Design ist schlicht und entspricht nicht dem Erlebnis, das wir auf unserer eigenen Website bieten wollen. Für eine Wellness-Marke, bei der Direktbuchungen Priorität haben, ist dieser letzte Schritt wichtig. Die Zahlungsoptionen in Thailand waren für uns ebenfalls einschränkend. Soweit wir verstanden haben, waren die Hauptoptionen PayPal und CyberSource, und CyberSource ist hier nicht mehr verfügbar, sodass der Live-Betrieb davon abhing, PayPal anzubinden. Das dauerte Monate, wobei ein Teil der Verzögerung auf Seiten von PayPal lag. Ich hätte auch gerne einen einfachen Vor-Eröffnungsmodus, etwa eine Warteliste statt Live-Buchung, denn soweit wir sehen konnten, mussten wir das selbst managen. Zusatzfunktionen wie Marktanalysen kosten ebenfalls extra, sodass der tatsächliche Preis für die komplette Einrichtung vor einer Entscheidung genau kalkuliert werden muss.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
N/A
Implementierung
4.0/5

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Ghostel icon
Diese Marken vertrauen uns
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen