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Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of SiteMinder

10
Zuverlässiges Channel-Management — aber Aktivitätsprotokolle und Buchungsmaschine benötigen Verbesserungen
Cluster Revenue Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Chonburi (Thailand)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche und das zuverlässige System von SiteMinder. Die Plattform ist einfach zu bedienen, bietet umfassende Funktionen und macht die tägliche Verwaltung effizienter. Die Zimmerpreiszuordnung ist unkompliziert und leicht verständlich, während die Berichterstattungsfunktionen umfassend sind und nützliche Informationen für den täglichen Betrieb und die Leistungsanalyse liefern. Auch das 24/7 Support-Team schätze ich, das stets reaktionsschnell ist und bei Bedarf schnelle Unterstützung bietet. Wichtige Highlights: - Benutzerfreundliche Oberfläche - Stabiles und zuverlässiges System - Einfache und übersichtliche Zimmerpreiszuordnung - Umfassende Berichterstattung - Hervorragendes und reaktionsschnelles 24/7 Support-Team Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit SiteMinder als Channel Manager. Das System ist zuverlässig, einfach zu verwalten und kann für die tägliche Distribution vertrauensvoll eingesetzt werden. Aufgrund meiner Erfahrung mit Channel-Management-Systemen halte ich SiteMinder für eine der besten Lösungen auf dem Markt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es wäre sehr hilfreich, wenn Nutzer, insbesondere Administratoren, direkt innerhalb der Plattform auf Aktivitätsprotokolle zugreifen und diese überprüfen könnten. Eine klare Historie der Systemaktivitäten, wie Zimmerpreisänderungen, Zimmerkontingent-Updates, Einschränkungen und andere wichtige Einstellungen, würde die Nachverfolgung von Änderungen erheblich erleichtern und aufzeigen, welcher Nutzer eine bestimmte Aktualisierung vorgenommen hat und wann. Diese Funktion wäre besonders nützlich für Hotels mit mehreren Nutzern, die das System verwalten, da sie die Transparenz erhöht und die interne Fehlerbehebung deutlich beschleunigt. Es würde auch helfen, die Ursache unerwarteter Änderungen zu identifizieren, ohne jedes Mal den Support kontaktieren zu müssen. Ein weiterer Verbesserungsbereich betrifft die Website-Funktionalität und Designflexibilität. Derzeit sind die Anpassungsoptionen der Website etwas eingeschränkt, und einige der verfügbaren Layouts und Designelemente erfüllen möglicherweise nicht vollständig die Bedürfnisse verschiedener Hotelmarken. Mehr Flexibilität bei Design, Inhaltsplatzierung und Anpassung würde Hotels ermöglichen, Websites zu erstellen, die ihre Markenidentität besser widerspiegeln und eine bessere Nutzererfahrung bieten. Der Buchungs-Engine ist ein weiterer Bereich mit erheblichen Verbesserungsmöglichkeiten. Mehr Anpassungsoptionen wären vorteilhaft, insbesondere hinsichtlich Design, Markenbildung und des gesamten Buchungsprozesses. Hotels verfügen über unterschiedliche Zimmertypen, Zimmerpreisstrukturen, Pakete, Aktionen und Ratepläne, sodass eine größere Flexibilität bei der Darstellung und Organisation dieser Elemente jedem Hotel helfen würde, ein Buchungserlebnis zu schaffen, das besser zu seiner Geschäftsstrategie und Markenpositionierung passt. Insgesamt halte ich die Kernfunktionalität des Channel Managers für sehr stark und zuverlässig. Eine Weiterentwicklung der Nutzeraktivitätsprotokolle, Website-Anpassungen und insbesondere des Buchungs-Engines würde SiteMinder zu einer noch umfassenderen und flexibleren Lösung für Hotels machen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
5.0/5

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