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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of WebRezPro

3
Es ist schwierig, Unterstützung zu bekommen, wenn etwas nicht funktioniert.
Owner from 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Saint Andrews (Canada)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir wollten für unser Geschäft mit einem kanadischen Unternehmen zusammenarbeiten, und ein Freund aus der IT-Branche empfahl uns, es auszuprobieren. Die Benutzeroberfläche ist einfach, aber ausreichend.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wenn es funktioniert, läuft alles gut, aber sobald es Probleme gibt, lässt der Support zu wünschen übrig. Wir haben einige Integrationen mit anderen Buchungssystemen, und diese bereiten häufig Schwierigkeiten. Beispielsweise kam es aufgrund von Integrationsfehlern seitens des anderen Anbieters zu Doppelbuchungen, und die Unterstützung bei der Fehlerbehebung war sehr dürftig. Wir werden stets an den jeweiligen Anbieter verwiesen – und meistens war die Lösung ein Eingreifen von WebResPro erforderlich. Zudem wurden wir im Juni, genau zu Beginn unserer Hauptsaison, quasi gezwungen, auf WebResPay umzusteigen. Aufgrund des mangelhaften Kundensupports suchen wir nun nach Alternativen.
1.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
3.0/5
Sarah D. from WebRezPro replied
Thank you for taking the time to share your feedback. At WebRezPro, we strive to provide best-in-class support, and we're sorry that was not your recent experience. We understand the impact that issues like potential double bookings can have on your business. Troubleshooting issues with third-party integrations can get complicated, and we completely understand that you look to us to help. We will work with our team to ensure we handle these situations better moving forward.

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