Review of SiteMinder

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Direktbuchungen steigen um 200 % — lokale Unterstützung wäre hilfreich
Director of Ecom from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Vung Tau (Vietnam)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Was gefällt Ihnen am besten?
SiteMinder ist eine voll funktionsfähige und umfassende Plattform. Ich nutze SiteMinder wirklich gern im Vergleich zu den Channel Managern, mit denen ich in der Vergangenheit gearbeitet habe. Eine der Funktionen, die ich am meisten schätze, ist die Flexibilität, Zimmerpreise und belegungsabhängige Preise für jeden OTA individuell anzupassen. Zusätzlich ermöglicht uns der Buchungsengine, mehrere Ratepläne zu erstellen und Sonderaktionen hervorzuheben, wodurch unsere Direktbuchungswebsite deutlich attraktiver für potenzielle Gäste wird. Seit der Einführung von SiteMinder habe ich eine Steigerung der Direktbuchungen über die Website um 200 % erreicht. Tatsächlich machen Direktbuchungen über die Website jetzt 10 % unseres Gesamtbuchungsvolumens aus, verglichen mit Buchungen über OTAs. Das ist ein äußerst beeindruckendes Ergebnis, vor allem wenn man bedenkt, dass viele andere Hotels nur etwa 3 % ihrer Buchungen über die eigene Website generieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es wäre noch besser, wenn SiteMinder ein lokales Support-Team hätte. Das internationale Support-Team leistet jedoch bereits gute Arbeit.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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