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Review of Sojern

8
Mehr Direktbuchungen – aber Attribution und ROI müssen verbessert werden
General Manager from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Sintra (Portugal)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Metasuch-Management-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Sojern bietet eine zusätzliche Möglichkeit, Direktbuchungen zu generieren und die Online-Sichtbarkeit unseres Hotels zu erhöhen. In einem wettbewerbsintensiven Markt trägt jede zusätzliche Reservierung zu unserer Gesamtleistung bei und hilft uns, unsere Umsatzziele zu erreichen. Wir schätzen Sojern als Teil unserer digitalen Distributionsstrategie, die unsere bestehenden Vertriebskanäle ergänzt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Hauptverbesserungsbereiche wären das Buchungsvolumen, die Kapitalrendite und eine größere Transparenz bei der Buchungszuordnung. Obwohl Sojern eine zusätzliche Quelle für Reservierungen bietet, lagen die Ergebnisse unter den ursprünglich präsentierten Erwartungen. Wir würden eine stärkere und konstantere Buchungsleistung begrüßen, zusammen mit klareren Berichten über den tatsächlich für unser Hotel generierten zusätzlichen Umsatz. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Identifikation und Filterung von Buchungen, insbesondere von solchen mit Mitgliedern von Treueprogrammen und Reservierungen über andere Vertriebskanäle. Hotels sollten keine Provisionen für Buchungen zahlen müssen, die wahrscheinlich direkt erfolgt wären, insbesondere wenn Gäste Treuepunkte zur Bezahlung ihres Aufenthalts verwenden. Eine Verbesserung der Buchungszuordnung und der Provisions-Transparenz würde zu einer faireren Partnerschaft und einer besseren Kapitalrendite für Hotels beitragen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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