Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SALTO Systems

1
Tolles Produkt, schrecklicher Service und ungenaue Preise
Owner Boutique Hotels in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 4 Jahren
Bewertete Produkte
Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
Was gefällt Ihnen am besten?
Das Produkt selbst ist gut, wir haben seit 2-3 Jahren ein Salto-System und es hat immer sehr gut für uns funktioniert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Kundenservice ist schrecklich und die Preise sind "unklar", um es milde auszudrücken, aber wir haben gelernt, dass Salto bei jeder Gelegenheit, Gebühren zu erheben, Gebühren erheben wird und noch einige mehr. Jede Interaktion mit dem Sales Manager/Account Manager, die wir gefunden haben, ist immer schwierig und normalerweise sehr ärgerlich. Wir haben vor der Installation des Systems gefragt, ob es obligatorische laufende Gebühren gibt, und es wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht der Fall ist, aber nach der Installation stellte sich heraus, dass es solche gab und wir eine jährliche Servicegebühr zahlen mussten. Wir waren überzeugt, extra zu zahlen, um die von uns gekauften Schlösser auf solche mit drahtloser mobiler Funktionalität aufzurüsten, aber auch hier wurde nicht gesagt, dass es eine laufende jährliche Gebühr geben würde (die jedes Jahr viel mehr kostet als die anfänglichen Upgrade-Kosten), um die Wartung zu gewährleisten diese Funktionalität. Die drahtlose mobile Funktionalität ist extrem umständlich und funktioniert oft nicht, also lassen wir das einfach weg. Die Schulung war sehr schlecht, nur ein Tag vor Ort, als das System zum ersten Mal in Betrieb genommen wurde, um uns persönlich zu schulen, aber keine Notizen oder etwas Schriftliches hinterlassen, auf das wir uns später beziehen können, außer den Notizen, die wir gemacht haben und was wir uns merken können . Der Kundenservice des Tech-Teams ist immer effizient, wenn wir mit ihnen telefonieren, aber im Allgemeinen ist der Kundenservice / die Kontoverwaltung schrecklich und wir würden nicht wieder zu Salto gehen, wenn es an der Zeit ist, unser System zu ändern.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
2.0/5

Erhalten Sie personalisierte Produktempfehlungen

Berater für Produktempfehlungen

Ghostel icon

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen