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Review of M3

10
M3 bietet einen hervorragenden Kundenservice.
Business Operations Manager from 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Rome (United States)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelbuchhaltungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich schätze den Kundenservice von M3 sehr. Er ist immer schnell – meistens innerhalb weniger Stunden – und ich musste noch nie länger als bis zum nächsten Tag warten. Man erhält eine Bestätigung des Support-Tickets, sodass man weiß, dass es eingegangen ist und an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird. Der Support ist stets einfach und verständlich gestaltet, und die Anweisungen sind leicht verständlich. Die meisten Probleme werden Schritt für Schritt gelöst.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich denke, das Anhängen von Bildern an Rechnungen sowie das Anhängen von W9-Formularen könnte verbessert werden. Außerdem würde ich es begrüßen, wenn man die Feldüberschriften in den Rechnungsabschnitten ändern können könnte.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A
Alex C. from M3 replied
Hi Teresa, Thank you for the outstanding review and for highlighting your experience with our Support team. We are glad to hear that responses are timely, that ticket confirmations provide clarity, and that step-by-step guidance helps you resolve issues quickly. It is great to know the team is delivering the level of service you expect. We also appreciate your suggestions regarding image and W9 attachment performance, as well as the ability to customize field headings within the invoice section. These are valuable ideas that help us evaluate where improvements can create the most operational benefit for users. Thank you again for your feedback and for being part of the M3 community. Our Support team is always here to help whenever you need us. Warmest regards, Alex Chiu Digital Marketing Specialist The M3 Team

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