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Review of Duetto

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Sehr schlechter Kundenservice!
Hotelmanagerin from 75-99 Zimmer Airport/Conference Hotels in Würzburg (Germany)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Bewertete Produkte
Revenue-Management-Systeme
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir sind Duetto-Kunden und warten seit Wochen dringend auf einen Rückruf! Es gibt keine Hotline, keinen Ansprechpartner, wir werden komplett ignoriert. Nächste Woche stellen wir unser Reservierungssystem auf „Opera Cloud“ um, und Duetto muss damit verbunden werden, sonst können wir nicht weiterarbeiten. Solch einen schlechten Kundenservice haben wir selten erlebt!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Da wir die Umstellung auf die Mehrwertsteuer bereits selbst bewältigen mussten, weil sich bis heute niemand bei uns gemeldet hat, sind wir nun völlig machtlos, eine komplette Systemmigration durchzuführen. Mehrere dringende Rückrufanfragen wurden ignoriert, und wir wissen immer noch nicht einmal, wer unser neuer Kundenbetreuer ist, nachdem der vorherige das Unternehmen verlassen hat. Selbstverständlich werden wir alle Zahlungen einstellen!
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5

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