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Review of Amenitiz

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Amenitiz ist nicht für den Unternehmenseinsatz geeignet – es drohen erhebliche Datenverluste, Synchronisierungsfehler und Compliance-Risiken.
CEO of Okey Homes from 50-74 Zimmer Vacation Rentals & Villas in Rome (Italy)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir verwalten über 80 Ferienwohnungen auf verschiedenen Kanälen unter Okey Homes. Nach einem Jahr mit Amenitiz kann ich mit Sicherheit sagen, dass die Plattform instabil, unsicher und für professionelle Vermieter ungeeignet ist. Zu den wichtigsten Problemen zählen: Datenverlust und Verbindungsabbrüche: Ein Plattform-Update führte dazu, dass alle Objekte getrennt, dupliziert und anschließend gelöscht wurden – einschließlich der nach italienischem Recht (TULPS) erforderlichen Gästeregistrierungsdaten. Dies ist nicht nur ärgerlich, sondern birgt auch ein potenzielles rechtliches Risiko. Preis- und Synchronisierungsfehler: Amenitiz übermittelte wiederholt falsche Preise an Online-Reisebüros (OTAs) (fehlende Preise für zusätzliche Gäste, veraltete Daten, fehlerhafte Aktualisierungen). Die Folge: über 2.000 € direkter Verlust, trotz korrekter Einrichtung und verifizierter Zuordnungen. Fehlerhafte Chekin-Integration: Die Integration schlägt häufig fehl, blockiert die Übertragung von Gästedaten und führt zu Compliance-Lücken im Gästeregistrierungsprozess. Einschränkungen bei Website und Marketing: Die „integrierte“ Website ist langsam, schlecht optimiert, und die Google Hotels-Anbindung unterstützt nur einen GMB-Eintrag – nutzlos für Unternehmen mit mehreren Objekten. Support & Verantwortlichkeit: Der Support antwortet zwar höflich, bietet aber keine wirklichen Lösungen. Kritische Probleme bleiben wochenlang ungelöst, wobei die Schuld oft dem Nutzer zugeschoben wird. Zusammenfassend lässt sich sagen: Amenitiz vermarktet sich als All-in-One-PMS und Channel-Manager, erfüllt aber in Wirklichkeit nicht die Zuverlässigkeit, Qualitätssicherung und Datensicherheitsstandards, die man von professionellen Anbietern erwartet. Für kleine Eigentümer einzelner Objekte mag es ausreichen, für Manager mehrerer Objekte sind die betrieblichen und finanziellen Risiken jedoch inakzeptabel. Wenn Ihnen Datenintegrität, Compliance und eine stabile Preisverteilung wichtig sind, sollten Sie Amenitiz meiden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Nach zwei Jahren Nutzung von Amenitiz hat sich nichts verbessert. Alle von mir gemeldeten Probleme – von Datenverlust und OTA-Synchronisierungsfehlern bis hin zu fehlerhaften Integrationen – sind weiterhin ungelöst. Offensichtlich priorisiert das Unternehmen die Behebung struktureller Probleme nicht, sondern beschränkt sich auf oberflächliche Aktualisierungen. Die Plattform benötigt eine komplette Überarbeitung ihrer Kernlogik für die Synchronisierung, der Datensicherheitsschicht und des Kundensupports, bevor sie als zuverlässig gelten kann. Die Plattform produziert ständig Inkonsistenzen, willkürliche Synchronisierungsverzögerungen und instabile Verbindungen zu Buchungskanälen. Fehler treten in allen Einträgen ohne Kontrollsystem oder Rollback-Mechanismus auf. Finanzdaten schwanken, automatisierte Benachrichtigungen schlagen fehl und Konfigurationsänderungen beschädigen häufig Live-Einträge. Der Support verspricht Patches, die nie eintreffen. Selbst Routinevorgänge wie die Kalendersynchronisierung oder Preisaktualisierungen erfordern manuelle Kontrollen. Das Produkt wirkt unüberwacht, ungetestet und unsicher für alle, die mehr als eine Immobilie verwalten.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
2.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
2.0/5

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