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Review of Sojern

10
Rückmeldung
Area Manager of Growth from 500+ Zimmer Branded Hotels in Inglewood (United States)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Bewertete Produkte
Digitalmarketing-Agenturen
Gastnachrichten-Software
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Was gefällt Ihnen am besten?
Manchmal erwähnt unser Geschäftsführer, dass eine Abstimmung erforderlich ist, aber Sojern erscheint nicht. Für uns ist es eine gute Plattform, um Reservierungen zu erhalten, und wir hoffen, in Zukunft noch mehr zu bekommen. Mir gefällt, dass die Plattform die Funktion bietet, monatlich E-Mails an alle unsere Kunden zu senden. Leider konnte ich die visuellen Elemente nicht sehen, da ich darum gebeten hatte, meine E-Mail-Adresse zur Marketingliste hinzuzufügen, um eine Vorschau darauf zu erhalten, was die Kunden erhalten. Bis heute habe ich keine monatlichen oder zweimonatlichen Marketing-Grüße in den E-Mails gesehen. Außerdem wollte ich herausfinden, wie weit oder wie viele E-Mails an alle unsere Gäste verschickt wurden und ob diese erfolgreich waren, oder ob sie gesendet, aber nicht geöffnet wurden, oder ob sie gesendet, aber in ihren E-Mail-Postfächern als Spam landen. Werden sie auch direkt per SMS an die Kunden gesendet? Können wir zusätzlich zum E-Mail-Service für frühere Kunden jede unserer Unterkünfte bewerten, damit die Kunden in Verbindung mit dem E-Mail-Versand Feedback geben können? Dies wird sich insbesondere positiv auf unsere Bewertung bei Google auswirken. Wenn uns das gelingt, ist das ein Vorteil, da wir die Arbeit nicht zwei- oder dreimal auf anderen Plattformen erledigen müssen, wo Kunden mit vielen E-Mails bombardiert werden und diese dann im nächsten Moment in den Papierkorb wandern. Ein Berichtssystem ist für uns immer hilfreich. Beispielsweise können wir so erfassen, wie viele Kunden die Marketingbotschaft sehen, wie vielen sie gefällt, wie viele auf andere Plattformen umgeleitet wurden, die Nachricht in eine neue Reservierung umgewandelt haben oder uns sogar eine gute Bewertung bei Google geben.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mehr Sichtbarkeit und Marktreichweite. Gibt es Daten, die zeigen, wie viele Impressionen und wie viel Marktreichweite unsere Anzeigen monatlich erreichen? Wir könnten ein monatliches Update gebrauchen oder einen Sojern-Vertreter anrufen, um zu erfahren, wie Sojern unsere Hotels unterstützt. Unser General Manager erwähnte, dass Wyndham-Hotels oft direkt mit Wyndham-Prämien belohnt werden, was auch als Sojern-Produktion dargestellt wird. Möglicherweise handelt es sich um eine Störung. Bitte überprüfen und aktualisieren Sie die Angelegenheit.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
5.0/5

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