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Review of Breezeway

10
Breezeway hat meine berufliche Rolle zum BESTEN verändert!
Scheduling Coordinator from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Myrtle Beach (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Reinigung und Betrieb
Reinigungssoftware
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Breezeway hat die Aufgabenplanung und Aufgabenverwaltung nahezu narrensicher gemacht. Die Möglichkeit, SO viele Informationen zu sammeln, zu speichern und zu verfolgen, war sowohl für unsere Gäste als auch für die Eigentümer ein enormer Vorteil. Da wir Breezeway haben, können wir jetzt viel schneller auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen. Fragen des Eigentümers können mit wenigen Klicks beantwortet werden, anstatt Zeit mit der Recherche durch Arbeitsaufträge, Textnachrichten usw. zu verbringen. Die vorherige Planungssoftware, die wir vor Breezeway hatten, war fast prähistorisch. Es gab keine Möglichkeit, Informationen nachzuschlagen oder einfach etwas zu planen. Jetzt müssen wir nur noch zu dem konkreten Haus gehen, über das wir Informationen benötigen, und können diese problemlos finden. Ich sage immer: Ohne Breezeway wäre ich nicht so viele Jahre in meinem Job geblieben. Wir haben außerdem festgestellt, dass unsere Außendienstmitarbeiter die App hundertfach dem Papierkram vorziehen. Wir haben die Nutzung der SMS-Funktion in den letzten zwei Jahren wirklich intensiviert, und sie hat sich zu einem enormen Vorteil entwickelt. Wir sehen es so, dass Sie in der Zeit, in der wir in der Vergangenheit einen Gast wegen eines Problems anrufen müssten, dreimal so viele Gäste per SMS erreichen können. Besonders gut gefallen uns die Textvorlagen, da wir viele wiederkehrende Fragen von Gästen bekommen. Eine weitere Besonderheit unseres Unternehmens ist, dass wir sehr eng mit dem Entwicklungsteam von Breezeway zusammenarbeiten. Aus diesem Grund hören sie unsere Bedenken und gehen TATSÄCHLICH darauf ein, um die Software für uns benutzerfreundlicher zu machen. Sie beantworten unsere Fragen umgehend und stellen stets sicher, dass das Produkt für uns funktionsfähig ist.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir würden uns einige Verbesserungen beim SMS-Dashboard wünschen. Dazu gehört die Möglichkeit, die ungelesenen Texte von den bereits gelesenen zu trennen. Wir würden uns auch wünschen, dass die Suchfunktion (im SMS-Dashboard) verbessert wird, da sie ein wenig fehlerhaft ist. Die größten Updates, die ich mir wünschen würde, wäre die Möglichkeit, Benutzer zu deaktivieren, aber nicht zu löschen. Das würde bedeuten, dass sie beim Zuweisen einer Aufgabe nicht in der Liste potenzieller Beauftragter auftauchen, wir könnten aber trotzdem Personen verwalten und ihre Informationen finden, so wie wir es können, wenn sie aktiv sind. Zweitens möchte ich eine bestimmte Immobilie in der App so sehen können, wie wir es auf dem Desktop können. Wenn ich den Kalender auf meinem Telefon anzeigen könnte, wäre das eine große Hilfe bei Problemen außerhalb der Geschäftszeiten und bei Fragen, die mir auftauchen, wenn ich nicht im Büro bin.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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