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Review of Sojern

10
Von der OTA-Abhängigkeit zu direkten Gewinnen mit Sojern
VP Sales & Marketing from 500+ Zimmer Other in (United States)
Verifiziert
vor 8 Monaten
Bewertete Produkte
Digitalmarketing-Agenturen
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Zusammenarbeit mit Sojern hat die Art und Weise verändert, wie wir unser digitales Portfolio in praktischer und alltäglicher Weise nutzen. Der größte Vorteil ist die Klarheit: ein Portal, ein Zahlensatz, der mit den gebuchten Einnahmen verknüpft ist, und eine Pay-on-Stay-Ökonomie, die am Monatsende sauber abgestimmt wird. Ich kann die Leistung nach Objekt prüfen, leichte Lücken an Wochentagen erkennen und das Budget in Minuten statt Stunden anpassen. Ihr vollständig verwaltetes E-Mail-System ist ein stilles Kraftwerk – verifizierte Opt-in-Listen, die uns tatsächlich gehören, durchdachte Segmentierung und Nachrichten, die Gäste zurück auf unsere Website führen. Im Wingate Columbia kamen diesen Monat sieben von elf Sojern-Buchungen allein per E-Mail zustande – ein klares Zeichen dafür, dass die erneute Einbindung funktioniert. Die Anzeigen sind ebenso praxisnah; Sojern entwickelt kreative Lösungen, zielt auf OTA-Käufer ab und optimiert diese weiter, ohne dass mein Team sich im Detail verlieren muss. Ich schätze auch die menschliche Seite: Adam geht ans Telefon, teilt bei Bedarf den Bildschirm und hat Empfehlungen statt Fachjargon. Der Nettoeffekt zeigt sich im NOI: direkterer Mix, niedrigere Verkaufskosten als bei typischen OTA-Provisionen und weniger öffentliche Probleme, da wir vor der Ankunft und während des Aufenthalts kommunizieren können. Für einen Betreiber mehrerer Unterkünfte mit schlanken Teams ist diese Kombination aus Klarheit, Verantwortlichkeit und echtem Support entscheidend. Sojern hilft uns, Aufträge zu gewinnen, die wir halten können, und gibt meinem Team den Freiraum, sich auf Vertriebsbeziehungen, den Betrieb und das Gästeerlebnis zu konzentrieren. Wenn ich den Wert in einem Satz zusammenfassen müsste: schnellere Entscheidungen, direkte Einnahmen und ein Partner, der zur Stelle ist, wenn es darauf ankommt – in Meetings, mit Daten und mit Lösungen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Seit wir Sojern in allen unseren Hotels eingeführt haben, läuft der Tagesablauf reibungsloser und schneller. Ich öffne ein Portal, sehe die gebuchten Umsätze und die Taktung nach Hotels und kann sofort Entscheidungen treffen. Dank der Bezahlung pro Aufenthalt richten sich unsere Ausgaben nach tatsächlichen Aufenthalten und nicht nach Versprechungen. Das Team antizipiert Fragen, bietet kreative Optionen und misst die Wirkung in einer verständlichen Sprache, die meine Eigentümer zu schätzen wissen. E-Mail ist zu einer echten Wiederbuchungsmaschine geworden, und Anzeigen erfassen zuverlässig die Nachfrage mit hoher Kaufabsicht. Das Ergebnis sind stabilere Wochentage, bessere Margen und zufriedenere Gäste, die immer wieder direkt zu uns zurückkehren. Auf dieser Grundlage ist das Erlebnis so schon stark; die einzigen wünschenswerten Extras wären optionale mobile Benachrichtigungen bei Taktungslücken/-gewinnen. Wirklich unbedeutend, aber was vorhanden ist, liefert bereits messbare, direkte Einnahmen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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