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Review of Maestro PMS

7
Maestro umfasst sowohl Rezeption als auch Verkauf und Catering
Group Sales Manager from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Lake Junaluska (United States)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Maestro integriert sowohl die Rezeption als auch den Verkauf und das Catering, anstatt zwei separate Systeme zu haben. Es besteht die Möglichkeit, auch Spa/Golfplatz hinzuzufügen, und die Abrechnung ist inbegriffen. Obwohl es ziemlich ideal klingt, gibt es Bereiche, die verbessert werden müssen, und es muss etwas benutzerfreundlicher sein. Ein System, das alle Abteilungen und mehrere Immobilien umfasst. Es gibt eine sofortige Chat-Funktion, mit der die meisten kleinen Probleme in wenigen Minuten gelöst werden können. Darüber hinaus können Sie Verbesserungswünsche einreichen, und in den meisten Fällen sind diese Verbesserungen kostenlos im nächsten Upgrade enthalten, obwohl es eine Weile dauern kann ...
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es ist weder benutzerfreundlich noch logisch für das durchschnittliche Personal. Oftmals sind für die Upgrades weitere Patches erforderlich. Sie können nur zwei Fenster gleichzeitig geöffnet haben. Um Zeit zu sparen, müssen einige Verknüpfungen erstellt werden, damit Sie nicht mehrmals „Speichern-Beenden“ drücken müssen, um zum Startbildschirm zurückzukehren. Traces könnten automatisch mit der E-Mail des Benutzers verknüpft werden, sodass Sie sie nicht manuell eingeben müssen. Die Möglichkeit, die Verfügbarkeit sowohl für Besprechungsräume als auch für Gästezimmer nebeneinander zu öffnen, würde viel dazu beitragen, mehrere Wechsel zwischen Bildschirmen zu vermeiden. Es werden mehr Schulungsvideos benötigt. Sie haben seit unserem Start viel hinzugefügt, aber persönliche Webinare würden helfen, die Fragen der Benutzer zu beantworten. Landingpages sind großartig und reagieren sehr schnell, es gibt jedoch nur wenige Anpassungsoptionen – wir können nicht gleichzeitig eine Tabelle oder zwei Logos hinzufügen, es werden keine Nebentermine abgerufen, es sei denn, sie sind Teil des Blocks, und die Convenor-Anmeldung ist ziemlich einfach – es wird keine Gesamtzahl der gebuchten Gästezimmer/Personen angezeigt, sodass die Kunden uns immer noch nach einem Dienstplanbericht fragen müssen. Wenn Einzelpersonen eine Reservierung vornehmen, erlaubt das System ihnen nicht, den Namen eines zweiten Gastes einzugeben. Auch einige Berichte können verbessert werden – der GRC-Bericht benötigt Gitternetzlinien, die Zahlen sind zu klein und es ist oft verwirrend, für welches Datum wie viele Zimmer reserviert sind. Der Bericht „Umsatz nach Buchung“ muss vom Konferenzkoordinator ausgeführt werden können, nicht nur vom Account Manager, da dies die Anreize des Koordinators sind. Die GRC und die Gruppenumsatzübersicht stimmen oft nicht mit dem Umsatz überein und ich konnte nicht herausfinden, warum, selbst nachdem die Gruppe gereist war. Die Gesamtsummen der Gruppenübersicht enthalten nicht den Zimmerumsatz der Untergruppen. Untergruppen werden im GRC tatsächlich als Rezeptionsgruppen unter Freizeit aufgeführt, was nicht korrekt ist.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A

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