Als jemand, der Urban Nook, eine Ferienwohnung in Split, verwaltet, schätze ich es sehr, dass Hotelmanagement, Reservierungen, Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Gästekommunikation in einer einzigen Plattform verbunden sind, die sowohl auf dem Desktop als auch mobil zugänglich ist. HotelSync erleichtert den Alltag erheblich, von Preisänderungen und Yield Management bis hin zur automatisierten Gästekommunikation. Besonders praktisch ist, dass automatisierte Nachrichten nicht nur zu geplanten Zeiten, sondern auch bei bestimmten Ereignissen ausgelöst werden können. In Kombination mit dem Unified Inbox, das Gästemitteilungen aus verschiedenen Kanälen, einschließlich WhatsApp, zusammenführt, spart das viel Zeit und reduziert wiederkehrende administrative Aufgaben. Der Booking Engine ist ein weiteres herausragendes Merkmal, sowohl im Design als auch in der Funktionalität. Er wirkt modern, lässt sich einfach über ein iframe in eine bestehende Website integrieren und bietet sogar einen eigenen Widget-Generator, um das Erscheinungsbild an die Website anzupassen. Es gibt viele durchdachte Funktionen, wie ein OTA-Preisvergleichs-Widget, einen Multi-Hotel-Booking Engine, dedizierten Zugang für traditionelle Reisebüros mit eigenen verhandelten Zimmerpreisen und die Möglichkeit, eine Buchungssuche direkt mit Gästen zu teilen, wobei deren Daten und Personenzahl bereits vorausgefüllt sind. Diese kleinen Details erleichtern den Buchungsprozess für alle erheblich. Ein schönes Extra ist auch der Vorschlag alternativer Daten, den viele größere Booking Engines nicht bieten. Ich schätze auch sehr, wie viele administrative Aufgaben direkt im System erledigt und versendet werden können. Rechnungen, Buchungsbestätigungen und andere Dokumente können ohne Herunterladen von Dateien oder Wechsel zu Gmail per E-Mail an Gäste gesendet werden. Das Ausgabenmanagement-Modul und automatisierte Berichte an mein Team sind ebenso nützlich, um die finanzielle Leistung des Hotels im Blick zu behalten. Ein weiteres erwähnenswertes Feature ist das Outstanding Balance-Modul, das einen klaren Überblick über Zahlungen, Rechnungen und offene Aufgaben bietet. Es erleichtert es sehr, zu erkennen, was noch erledigt werden muss, und verhindert, dass wichtige finanzielle Aufgaben übersehen werden. Die Verfügbarkeitsverwaltung ist ebenfalls ausgezeichnet, mit automatischen Verfügbarkeitskorrekturen, Inventargrenzen und Warnungen, die Überbuchungen verhindern helfen. Für mich ist der wahre Geheimtipp jedoch die GuestApp. Sie hat mir unglaublich viel Zeit gespart, besonders bei der Erfassung von Gastidentifikationsdaten für den Online-Check-in. Aber sie kann noch viel mehr. Gäste haben Zugriff auf ein digitales Gästebuch mit allen Informationen, die sie vor und während ihres Aufenthalts benötigen. Sie können zusätzliche Services buchen und im Voraus bezahlen, eine eSIM mit unbegrenztem Datenvolumen für die Dauer ihres Aufenthalts erwerben, direkt über die App mit der Rezeption chatten (die Nachrichten erscheinen im Unified Inbox), Zimmer-Upgrades anfragen, den Nicht-Stören-Modus aktivieren, Mietverträge digital unterschreiben und Anreiseinformationen abrufen. Sie können sogar ihre Rechnungen herunterladen und Firmendaten für die Abrechnung selbst eingeben, ohne meine Hilfe. Für ein kleines Hotel ist dieses Maß an Automatisierung und Funktionalität ohne unnötige Komplexität ein großer Vorteil. Viele dieser Funktionen wären auch für deutlich größere Hotels und die meisten Hotelketten wertvoll. Das Housekeeping-Modul ist ebenfalls eine große Erleichterung, da ich nicht mit dem Team chatten muss – sie sehen alles in der App auf dem Telefon. Abschließend möchte ich den Kundensupport besonders hervorheben, der außergewöhnlich schnell und reaktionsfähig ist. Was ich ebenso schätze, ist, dass das Team wirklich auf das Feedback der Nutzer hört. Vorschläge werden ernst genommen und Verbesserungen oft überraschend schnell umgesetzt. Es ist erfrischend, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das sein Produkt aktiv anhand der tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer weiterentwickelt. Insgesamt bietet HotelSync eine beeindruckende Kombination aus Funktionalität, Flexibilität, Automatisierung und Support. Es ist ein umfassendes System, das die Verwaltung eines Hotels erleichtert und gleichzeitig hilft, ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Dieses Unternehmen ist ein schlafender Riese und das nächste große Ding in der Hotelsoftware.