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Review of Operto Guest Technologies

10
Operto hat unsere Abläufe deutlich verbessert, insbesondere durch die Unterstützung eines reibungsloseren und hochwertigeren Gästeerlebnisses. Das Gästeportal ist dabei ein zentrales Merkmal, und der Kundenservice trägt maßgeblich dazu bei, das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.
Administrative Manager from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Orlando (United States)
Verifiziert
vor 1 Monaten
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Was gefällt Ihnen am besten?
Operto vereinfacht die Gästereise enorm und entlastet gleichzeitig den Betrieb erheblich. Der größte Vorteil liegt in der zentralen Integration aller Funktionen. Vorab-Nachrichten, Check-in, Zugangskontrolle und die Kommunikation während des Aufenthalts sind nahtlos ineinander übergegangen – für Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen. Die Integration von Smart-Geräten ist ein entscheidender Pluspunkt. Die zentrale Verwaltung von Türzugang und anderen Zimmerfunktionen sorgt für mehr Effizienz und zusätzliche Sicherheit, gerade in einem Boutique-Luxushotel. Auch der Betrieb profitiert von der deutlich reduzierten manuellen Arbeit. Automatisierte Nachrichten, digitale Reiseführer und die Aufgabenkoordination gewährleisten einen reibungslosen Ablauf ohne ständige Überwachung. Die Integration mit Cloudbeds ist ebenfalls ein Gewinn: Gästedaten werden übersichtlich übertragen und die richtigen Workflows ohne Duplikate ausgelöst. Für Gäste ist die Lösung benutzerfreundlich und modern. Für das Team schafft sie Struktur und Transparenz und erleichtert so den Arbeitsalltag erheblich.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es besteht definitiv Verbesserungspotenzial im Backend, um es intuitiver zu gestalten. Einige Bereiche der Einrichtung und Navigation sind nicht so intuitiv, wie sie sein könnten, insbesondere für Einsteiger oder bei schnellen Aktualisierungen. Zudem wäre mehr Flexibilität bei der Anpassung bestimmter Elemente des Gästeportals und der Automatisierungen hilfreich, damit Hotels das Erlebnis noch besser auf ihre Marke und Arbeitsabläufe abstimmen können. Der Kundenservice gleicht diese Lücke jedoch weitgehend aus. Das Team ist reaktionsschnell und engagiert, was die Bewältigung von Herausforderungen und die korrekte Einrichtung deutlich erleichtert.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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