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Review of Paraty Tech

5
Erfahrung
Director Operaciones from 50-74 Zimmer Hostels in Valencia (Spain)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Buchungsmaschine
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich dachte, es wäre gut, Dinge wie den Motor und auch das SEM zu zentralisieren, damit wir alle an einem Strang ziehen. Weniger Zwischenhändler.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Timing ist katastrophal. Die neue Website ist ein Jahr im Verzug. Von Anfang an wurde nicht sorgfältig gearbeitet, und das merkt man. Ohne unseren ständigen Druck bezüglich des Designs wäre alles ziemlich durchschnittlich gewesen, nichts Besonderes. Außerdem wurde jedes Mal, wenn wir Feedback gaben, etwas hinzugefügt und etwas anderes gestrichen. Es war ein wirklich extrem mühsamer Prozess. Wir hatten auch den Eindruck, dass die Verzögerungen unsere Schuld waren, da die Bearbeitung jeder Änderung zwei bis drei Wochen dauerte. Die Kommunikation mit unserem Account Manager sollte die Sache eigentlich vereinfachen, und er ist der Ansprechpartner bei Problemen, Fragen und anderen Anliegen. Je nach Problem muss ich es in einer separaten E-Mail senden, Kollegen in Kopie setzen, aber es wird nichts weiter unternommen. Ich fühle mich wie deren Account Manager. Es ist seltsam. Jede Änderung oder Anfrage erscheint wie ein riesiges Unterfangen. Mir gefiel die Idee, mit Paraty zusammenzuarbeiten, um alles zu zentralisieren, und außerdem: Wenn Sie uns Provision auf Direktverkäufe berechnen, wären Sie ja schließlich sehr an unserem Erfolg interessiert! Und so scheint es nicht zu sein, denn Projekte wie die neuen Websites verzögern sich, Änderungen dauern ewig… Wir haben beispielsweise an einer Black-Friday-Kampagne gearbeitet, die aber nicht rechtzeitig entfernt wurde und auf der Website unschön aussieht; das Banner war falsch, und obwohl es für jede Kategorie ein eigenes geben sollte, wurde es für alles verwendet… Solche Dinge fallen einem auf, wenn man darauf achtet, aber wenn man viele Aufgaben gleichzeitig jongliert, merkt man es nicht. Schade. Ich hoffe, dass wir, sobald die Websites online sind, eine bessere Zusammenarbeit aufbauen können. Wir müssen die Koordination verbessern, falls etwas mit der Website schiefgeht, die Kampagnen schnell optimieren und letztendlich an einem Strang ziehen, denn wenn es uns gut geht, geht es auch Ihnen gut.
2.5
Arm
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
2.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
1.0/5

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