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Review of happyhotel

4
Schnittstellenprobleme mit PMS
CEO from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Beilngries (Germany)
Verifiziert
vor 23 Tagen
Bewertete Produkte
Revenue-Management-Systeme
Was gefällt Ihnen am besten?
Benutzerfreundlichkeit, Preisalgorithmus und Marktbeobachtung sind sehr gut umgesetzt. Wir sind von einem Konkurrenzprodukt zu HappyHotel gewechselt und sind im Großen und Ganzen zufrieden, nur leider ist der HappyHotel-Support für mich nicht erreichbar.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Insgesamt bin ich mit dem Produkt und seiner Implementierung zufrieden, allerdings scheint die Schnittstelle zu Casablanca PMS nicht korrekt zu funktionieren. Ich stelle unerklärliche Abweichungen in meinen Einnahmen fest und konnte bisher keine Unterstützung erhalten. Nach 18 Tagen und mehreren E-Mails habe ich immer noch keinen Rückruf erhalten, um das Problem einzugrenzen und zu lösen. Ich bleibe dran.
2.0
Arm
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
4.0/5
Sophia Z. from happyhotel replied
Dear hotelier, thank you so much for your honest feedback. We're glad to hear you're happy with the user-friendliness, the pricing algorithm and the market monitoring. The points you've raised are something we take very seriously. We are already in direct contact with you to investigate the discrepancies in your revenue data together with our development team as quickly as possible. The fact that you had to wait this long for a response does not meet our standards and we sincerely apologize for that. We're on it and will keep you updated! Your happyhotel Team

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