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Review of aleno

10
In der Tat ein Reservierungssystem von Gastronomen für Gastronomen!
Project Manager from 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Celerina (Switzerland)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Hotel-Kassensysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir schätzen aleno, weil es im Admin-Bereich einfach einzurichten und zu warten ist. Wir können sehr flexibel in den Einstellungen sein, die für verschiedene Filialen, Schichten, Tage, ja sogar Stunden geändert werden können. Die Möglichkeit, Einstellungen an einem bestimmten Tag zu ändern, ohne die normalen Schichteinstellungen zu ändern, ist Gold wert. Die Möglichkeit, nicht nur Ihre E-Mails, sondern auch die Benutzeroberfläche des Reservierungstools anzupassen, ist ein echter Knaller! Der Gast hat das Gefühl, dass er beim Restaurant reserviert, nicht bei einer Plattform oder Drittanwendung. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Ihre Corporate Identity einfach integrieren können, indem Sie die Schriftart, die Farben, ja sogar alle automatisierten Düfte innerhalb des „Widgets“ ihres Online-Buchungstools ändern. Die Tatsache, dass Sie aleno problemlos in mehrere andere Systeme integrieren können (Property Management System (PMS – wir verwenden MEWS), Point of Sales System (POS – wir verwenden Lightspeed), Newsletter-Systeme (wir verwenden MailChimp), Reservieren mit Google usw. ). Ihre offene API gab uns die Freiheit, unsere IT-Landschaft nach unseren Wünschen einzurichten. Ihr automatisiertes Tischverwaltungstool (sie nennen es „das Gehirn“ xD) berücksichtigte alle Szenarien, mit denen ein Restaurantmanager konfrontiert werden könnte, und hilft dank der Tischprioritäten, die Sie festlegen können, mit einem reibungsloseren Service (setzen Sie Prioritäten von Tischen nach Stationen, was hilft das Servicepersonal nicht so schnell überfordert). Die Fragen, die Sie während einer Reservierung stellen können, haben uns auch dabei geholfen, die Online-Reservierung von Leitungen zu optimieren und die Telefongespräche erheblich zu reduzieren. Die Möglichkeit, Ihre Gästedaten zu manipulieren (die übrigens weder an Dritte weitergegeben noch für das eigene Marketing verwendet werden) und Kundentags für bestimmte Kunden hinzuzufügen, um ihre Sonderwünsche einfach im Team zu kommunizieren. Ein Blick genügt und die Gastgeberin bzw. der Gastgeber ist informiert. Kann es nur weiterempfehlen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
UX Design könnte verbessert werden: Um eine einfachere Handhabung während der Servicezeiten zu gewährleisten. Wenn Sie mit mehreren Verkaufsstellen arbeiten, können Sie Kunden in allen Verkaufsstellen finden und müssen nicht in den verschiedenen Verkaufsstellen suchen. Das Zusammenführen von Gastdaten wäre ein Game Changer. Der Umgang mit der Warteliste könnte verbessert werden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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