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Review of IQWare

8
Der Support über Nacht könnte etwas verbessert werden, aber insgesamt ein großartiges PMS
Front Office Manager from 100 to 199 Zimmer City Center Hotels in West Yarmouth (United States)
Verifiziert
vor 9 Jahren
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Das System ist ein Cloud-basiertes System, das es viel einfacher macht, meinen Mitarbeitern von zu Hause aus zu helfen, wenn es ein Problem gibt, insbesondere in kritischen Situationen, die meiner Erfahrung nach bei PMS ziemlich häufig vorkommen. Es verfügt auch über viele integrierte Funktionen, darunter Mitarbeiteraufgabenverwaltung und Checklistenverfolgung sowie die Möglichkeit, mit Gästen zu kommunizieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Kundenservice über Nacht ist in der Regel nicht so gut wie tagsüber. Ich musste den 24-Stunden-Support anrufen und eine Nachricht hinterlassen und habe nie einen Rückruf erhalten. Sie scheinen auch nicht so viel über das System zu wissen wie die Tagescrew. Ich habe auch festgestellt, dass ich mehr über die Behebung eines Problems wusste als der Support-Desk. Insgesamt ist das System super.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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