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Review of SiteMinder

8
Verbesserung der Buchungserstellung
Assist Manager from 100 to 199 Zimmer Limited Service & Budget Hotels in Tha Sai (Thailand)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Bewertete Produkte
Buchungsmaschine
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
One Budget Hotel Chiang Rai Phahonyothin ist der Meinung, dass ihnen die Bequemlichkeit der Buchungserstellung gefällt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Online-Reisebüros benötigen für die Buchungserstellung viel Zeit. Agoda benötigt beispielsweise etwa 10 bis 15 Minuten für eine Buchung, wenn ein Kunde hereinkommt und am Schalter bucht. Dadurch müssen Kunden 10 bis 15 Minuten warten. Manchmal wird eine Buchung, die ein Kunde plötzlich ändert, nicht im System erfasst, sodass die Mitarbeiter die Buchung selbst vornehmen müssen. Ich würde mir ein stabileres System wünschen, es ist langsam.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi there, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you find our booking creation convenient. We sincerely apologise for the slow booking creation times. We understand how critical system stability and speed are for providing smooth guest service. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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