Review of SiteMinder

10
Einfache Kanalverwaltung und Support — aber Rückbelastungen sind ein Problem
Commercial Director from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Torremolinos (Spain)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir verwenden SiteMinder als Channel Manager und für Zahlungsabwicklung. Am wichtigsten schätzen wir die Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche, die schnelle Anbindung an OTAs und die Erreichbarkeit des Account-Managements und Support-Teams, die stets verfügbar sind, wenn wir sie brauchen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Abrechnungskontrolle. Es wäre sehr hilfreich, wenn die Plattform vor der Zahlungsfreigabe überprüft, ob der Karteninhaber tatsächlich der Eigentümer ist. Wir erhalten viele Chargebacks, und in einigen Fällen, selbst bei Gästen, die bleiben, oder bei nicht erstattungsfähigen Raten, werden diese gegen uns entschieden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5

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