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Review of SiteMinder

9
Großartiges Kundenservice-Team!
Director of Innovation from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Ontario (United States)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Buchungsmaschine
Hotel-Metasuch-Management-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Sie haben definitiv eines der besten Kundenservice-Teams, mit denen ich je zusammengearbeitet habe. Diego Vasquez, ein Vertriebsmitarbeiter, meldet sich sogar heute noch bei mir, obwohl wir in den letzten Monaten bereits mehrere Hotels mit SiteMinder ausgestattet haben. Sie bieten außerdem einen 24/7-Chat-Support mit hervorragenden technischen Mitarbeitern wie Ravi. Ihr Channel-Management-System ist leicht zu erlernen, und sie haben auch eine fantastische mobile App.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Buchungsmaschine ist super, aber eine weitere Modernisierung wäre wünschenswert. Besonders toll wären auch einmalig verwendbare Gutscheincodes oder Rabattangebote, die nur einmal gültig sind. Aktuell wird der eingegebene Preis bei der Verwendung eines Gutscheincodes täglich reduziert, was nicht optimal ist.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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