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Review of Visiting Media

8
Die Einzigartigkeit von TrueTour besteht darin, dass es den Gästen das Hotel bequem von zu Hause aus näher bringt.
Event Manager from 500+ Zimmer Airport/Conference Hotels in Nashville (United States)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Virtuelle 3D-Touren
Was gefällt Ihnen am besten?
Mir gefallen die klare Bildgebung, der einfache Zugang, die Möglichkeit, Inhalte direkt mit dem Kunden zu teilen, einschließlich Nachrichten und der Funktion zum Kopieren von Links. Die Option des virtuellen Rundgangs erleichtert die Vorplanung mit Gruppen und ermöglicht ihnen einen Live-Blick auf die Räumlichkeiten, die sie belegen werden. Sie hilft dabei, ihre Erwartungen bei ihrer Ankunft vor Ort festzulegen und hilft uns, die Erwartungen der Kunden vor der Ankunft des Kunden an unser Betriebsteam zu kommunizieren. TrueTour ist insofern einzigartig, als es den Gästen das Hotel bequem von zu Hause aus näherbringt. Im Zeitalter nach Covid reisen die Gäste mehr und möchten die Räumlichkeiten, die sie besuchen, vor ihrer Ankunft sehen, aber das ist aufgrund von Terminplänen oder Kundenbudgets nicht immer machbar. Die virtuellen Optionen für Rundgänge ermöglichen es unseren Gästen, sich die Räumlichkeiten vorzustellen und Marketing- und Brandingpläne zu entwickeln, ohne jemals ihr Büro verlassen zu müssen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Programm ist sehr fehlerhaft und „sammelt“ oft nicht die Bilder, die ich teilen möchte. Es ist auch nicht klar, wie man eine Datei benennt, da standardmäßig eine unbenannte Datei verwendet wird, was zu einer erheblichen Unordnung auf der Startseite führt. Dies ist schwierig, da unser Team groß ist und wir jedes Mal, wenn wir uns anmelden, die Arbeit anderer Teammitglieder durchsuchen müssen, um unsere eigene Arbeit zu finden. Das Laden der virtuellen Option dauert sehr lange und wenn ich diese Dateien live mit einem Kunden teile, habe ich oft nicht die kostbaren Momente, die mich das Warten auf das Laden des Programms kostet. Zu diesem Zeitpunkt hat der Kunde das Interesse verloren und geht oft weiter, während er denkt, ich sei technisch nicht versiert. Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, den Kunden Kommentare direkt im Programm hinterlassen zu lassen, damit er etwas hervorheben kann, das ihm gefällt oder nicht gefällt, ohne irgendwo einen neuen Kommunikationsstrang wie eine E-Mail oder eine SMS erstellen zu müssen. Wenn sie ihre Gedanken direkt im Programm mitteilen könnten, wäre das eine Verbesserung.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
1.0/5
Samia B. from Visiting Media replied
Thank you for bringing your experience to our attention. We’re sorry to hear that you’ve encountered some challenges with TrueTour. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address your concerns effectively. Our team is actively investigating the issues and we’re committed to resolving this matter promptly and ensuring a smoother experience for all our users. Please contact our dedicated support team at [email protected] for further assistance. We're eager to provide personalized guidance and support to resolve your issues. Thank you once again for sharing your feedback with us. We appreciate your patience and understanding as we work to enhance your experience with the product.

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