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Review of Vertical Booking

10
Produkt in der richtigen Größe für unser Größeneigentum
owner from 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Ephraim (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Hotelreservierungssoftware
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir verwenden seit vielen Jahren Logical Solutions als unsere Immobilienverwaltungssysteme und freuen uns immer über den persönlichen Service, den wir bei Fragen oder Problemen erhalten. Es ist sehr wichtig, die Unterstützungsmitarbeiter vor Ort anrufen und mit ihnen sprechen zu können. Sie kennen unsere Region und wissen, wie unser Unternehmen funktioniert. Sie kennen auch andere Support-Personen (IT-Experten) in unserer Region. Es ist auch schön, eine Beziehung zu dem von uns genutzten Zahlungssystemunternehmen zu haben. Zumal die Produkte nahtlos zusammenarbeiten müssen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wenn ich etwas an der Software ändern könnte, würde ich die Suchfunktionen der Datenbank verbessern. Es wäre hilfreich, die Datenbank mit weiteren Optionen zu durchsuchen. Jedes Detail in der Gästekartei sollte durchsuchbar sein. Ich möchte beispielsweise nach allen Gästen namens Bob suchen können, die in einer bestimmten Stadt oder Postleitzahl wohnen. Wenn eine verstümmelte Telefonnachricht hinterlassen wird, wäre es hilfreich, herauszufinden, von wem der Anruf kam. Außerdem wäre es bei der manuellen Eingabe einer Reservierung hilfreich, wenn das erste Feld, das eingegeben wird, den Nachnamen des Gastes enthält und das System nach früheren Gästen sucht und alle Gäste mit diesem Namen anzeigt, wenn die ersten Buchstaben eingegeben werden. Es wäre eine große Hilfe bei der Feststellung, ob ein Gast schon einmal bei uns übernachtet hat. Manchmal geben wiederkehrende Gäste eine andere Version ihres Vornamens an. Ein Robert kann anrufen und seinen Namen als Bob oder Rob nennen. Wenn der Vor- und Nachname derzeit nicht mit dem genauen Vor- und Nachnamen und der exakten Schreibweise eingegeben wird, erkennt oder findet das System diesen Gast nicht in der Datenbank. Es wäre hilfreich, über eine Datenbank zu verfügen, anhand derer wir für Marketingzwecke genau feststellen können, woher die Gäste kommen. Die Möglichkeit, die Datenbank nach Stadt zu durchsuchen, wäre hilfreicher als nach Postleitzahl, da viele größere Städte mehrere verschiedene Postleitzahlen haben. Und eine Suche nach Bundesland würde helfen, größere Regionen anzuzeigen. Auch die Telefonnummernsuche funktioniert nicht immer.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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