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Review of Liverton

10
Kiosk – Wir geben unseren Gästen die Wahl
General Manager from 500+ Zimmer Boutique Hotels in Sydney (Australia)
Verifiziert
vor 12 Monaten
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Was gefällt Ihnen am besten?
1. Gäste können zwischen einem schnellen Check-in und Check-out am Kiosk oder der Interaktion mit dem Gästeservice-Team wählen. Menschen mögen Auswahlmöglichkeiten, manche möchten aber auch nicht mit dem Team chatten, sie möchten nicht interagieren. 2. Einige Gäste mögen auch die Neuheit des Check-ins am Kiosk und gewöhnen sich immer mehr an die Optionen. Der Kiosk funktioniert nahtlos und ist schneller als Menschen. Wenn alle in die Buchung und die Routenplanung eingegebenen Daten aktualisiert und richtig sind, ist die Geschwindigkeit sowohl beim Check-in als auch beim Check-out höher. 3. Wir können mehreren Kunden gleichzeitig helfen. Wenn eine kleine Gruppe ankommt, können alle zum Kiosk gehen und unser GS-Team kann sie bei Bedarf durch die einzelnen Schritte führen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich fände es gut, wenn es für die Gäste eine Zurück- oder Rückgabeoption gäbe. Wenn die Gäste einen Fehler gemacht haben oder die Details noch einmal lesen möchten, können sie zur vorherigen Seite zurückspringen. Wenn sie die Minibar versehentlich aufgeladen haben, können wir ihnen am Kiosk beim Rückgängigmachen behilflich sein.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5

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