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Review of eviivo

9
Guter Kundendienst
hotel owner from 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in York (United Kingdom)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Das System ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Es stehen viele Berichte und Leistungsschlüssel zur Verfügung. Es ist einfach, neue Buchungen zu erstellen und das Tagebuch ist großartig. Die Tatsache, dass Sie die Quelle jeder Buchung sehen können, ist großartig. Es ist wirklich einfach, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie viele Buchungen direkt über Ihre Webseite kommen und wie viele von anderen Buchungsplattformen. Die Tatsache, dass Sie alles von Ihrem Telefon aus verwalten können, ist ausgezeichnet. Bei einem kleinen Anwesen wie dem unseren ist ein Self-Check-in die perfekte Möglichkeit, Ihr Geschäft wirklich von überall auf der Welt aus zu verwalten. Dieses System ermöglicht es Ihnen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, und das ist alles, was ich daran liebe.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich schätze die Chatline, aber manchmal dauert es lange, Antworten auf einfache Probleme zu haben, die per Telefon in ein paar Minuten gelöst werden können. Ein menschlicher Ansatz sollte immer ein wichtiges Element in Bezug auf den Kundenservice sein. Ich habe oft den Link von der eviivo-Akademie erhalten, aber der Grund, warum ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen wollte, war, dass ich einen schnelleren Weg zur Lösungsfindung bevorzugte. Nicht alle an der Chatline beteiligten Personen sind bereit, die Extrameile für Sie zu laufen und Ihnen zu helfen, bevor sie den Link senden. Manchmal stellst du die Frage und sie schicken den Link sofort, und das schreckt mich ab. Ich hatte ein sehr gutes Feedback von Traistan und Sarah. Wir lernen immer noch, wie man es optimal nutzt, da wir erst vor drei Wochen eröffnet haben, aber ich sehe, dass die Dinge einfacher werden und das System in den Bereichen verbessert wird, die an die neuen Zahlungen mit höheren Sicherheitsprüfungen der Bank angepasst werden müssen von England zum Beispiel. Die Hintergrundoptionen sind im Moment begrenzt und wir hatten Mühe, einen zu finden, der dem Thema und den Farben unserer Website nahe kommt. Der Online-Kundendienst oder die Chat-Hotline sollten an den verkehrsreichsten Tagen der Woche im Gastgewerbe, nämlich Samstag und Sonntag, verfügbar sein.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
3.0/5

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