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Review of Hotel-Spider

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Reibungsloses Onboarding und individuelle Integrationen – aber die PMS-Abstimmung ist weiterhin wichtig.
Direktor from 75-99 Zimmer Other in Königswinter (Germany)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Buchungsmaschine
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Wahl des richtigen Channel-Managers kann schnell zur Herausforderung werden. Wenn Sie sich auf Ihren PMS-Anbieter verlassen, bleibt dieser meist neutral und verweist Sie lediglich auf eine kostenlose Demo. Natürlich können Sie während der Demo Fragen stellen und Ihre Anforderungen an den Channel-Manager erläutern. Letztendlich zählt aber nicht nur das Preis-Leistungs-Verhältnis; der Channel-Manager muss auch skalierbar und flexibel sein. Wir haben uns im Vorfeld über all unsere Anforderungen informiert und grünes Licht bekommen. Für den Onboarding-Prozess wurde uns ein kompetenter Onboarding-Manager zugewiesen, der unsere komplexe Konfiguration sehr professionell betreute. Gemeinsam mit dem PMS-Anbieter Apaleo wurden Lösungen gesucht und die Integration optimiert. Besonders hilfreich war die direkte Kommunikation zwischen HotelSpider und unserem Webmaster. Dadurch konnten unsere spezifischen Anforderungen und die individuelle Integration auf unserer Website korrekt umgesetzt werden. Die letzte Herausforderung war die Integration mit HRS. Auch hier wurde gemeinsam eine Lösung gefunden. Aktuell läuft alles reibungslos, was sehr beruhigend ist. Bei Bedarf können weitere Integrationen hinzugefügt werden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Channel-Manager muss eng mit einem PMS-System zusammenarbeiten und sich kontinuierlich weiterentwickeln. Alle zukünftigen Funktionen der Roadmap müssen realisierbar sein. Das erwartet der Kunde. Oftmals kann der Channel-Manager mehr leisten, doch die Integration mit anderen Systemen, wie z. B. Online-Reisebüros (OTAs), begrenzt diese Möglichkeiten.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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