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Review of Amadeus

10
Ausgezeichnete Software
Director of Front Office from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Manalapan (United States)
Verifiziert
vor 8 Jahren
Bewertete Produkte
Tools für die Zusammenarbeit des Personals
Was gefällt Ihnen am besten?
Es ist einfach und benutzerfreundlich. Es dauert keine Zeit, neue Mitarbeiter in der Verwendung zu schulen. Die Geschäftsregeln sind ziemlich einfach, sodass die Automatisierung von Aufgaben nicht schwer ist. Je mehr Automatisierung wir eingesetzt haben, desto mehr konnten sich meine Mitarbeiter auf den Gästeservice konzentrieren. Die kleinen trivialen Aufgaben (wenn auch extrem wichtig) werden ohne all die Arbeit erledigt. Das Team von Amadeus hört seinen Nutzern zu. Sie nehmen das Feedback der Benutzer auf und nehmen Änderungen vor. Alle Leute, mit denen ich bei Amadeus zusammengearbeitet habe, haben tatsächlich operative Positionen im Housekeeping, an der Rezeption usw. inne. Wenn Sie Fragen stellen oder Ideen haben, bekommen sie alles, was Sie brauchen und helfen Ihnen, dorthin zu gelangen. Das Support-Team ist so freundlich und hilfreich. Sie sind sachkundig und lassen Sie nicht durch Reifen springen. Normalerweise spreche ich bei jedem Anruf mit denselben wenigen Leuten, sodass ich nicht das Gefühl habe, einen Support-Desk anzurufen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es gibt ein paar umständliche Funktionen, die sehr einfach zu beheben scheinen. Sie können einem Benutzer nicht wirklich eine E-Mail / einen Text anhängen und es funktioniert konsistent. Wenn Sie sich bei einem Gerät anmelden, werden Sie vom Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen abgemeldet, da eine E-Mail als Gerät gilt. Anscheinend hätten Benutzer mit einem Feld für E-Mail, Text und Gerät die Kommunikation ohne viel zusätzliche Arbeit rationalisiert. In der Auftragskonsole gibt es keine Spalte für das Datum, zu dem die Bestellung gesendet wurde. Scheint so einfach, dass ein Benutzer die Informationen ansehen/sortieren möchte, ohne jedes Ticket einzeln öffnen zu müssen. Ich wünschte, die Thick-Client-Software würde Benachrichtigungen wie ein Gerät ausgeben. Es gibt viele Mitarbeiter, die einen Desktop verwenden und keine neue Arbeit sehen, ohne ihren Bildschirm zu aktualisieren. Es gibt keinen Schub. Wenn sie Benachrichtigungen erhalten könnten, könnte ich mehr Abteilungen auf HotSOS haben. Die Beratungsgebühren sind extrem hoch und für kleinere Objekte schwierig zu genehmigen. Normalerweise 1000 Dollar pro Tag. Es ist wirklich hilfreich, andere Benutzer in der Branche zu finden, die Ihnen beim Erlernen des Backends und der Geschäftsregeln helfen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
3.0/5

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