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Review of Hotelappz

8
Ausgezeichnetes hotelspezifisches CRM mit sehr hilfsbereitem Team.
Marketing Executive from 10 to 24 Zimmer Extended Stay & Serviced Apartments in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 5 Jahren
Bewertete Produkte
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben vor etwa einem Jahr mit der Nutzung von HotelAppz begonnen und es hat uns geholfen, unser Direktgeschäft auszubauen und authentische Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Im Gegensatz zu nicht hotelspezifischen CRMs versteht HotelAppz die spezifischen Bedürfnisse und die Reise unserer Gäste und ermöglicht es uns, Gäste basierend auf den für uns wichtigen Kriterien zu segmentieren und anzusprechen. Als relativ junges Unternehmen glauben wir, dass HotelAppz in unsere Zukunft investiert ist und wir in der Lage sind, gemeinsam zu wachsen und unsere Produkte weiterzuentwickeln. Wenn wir spezielle Wünsche oder Funktionen haben, möchten wir, dass ihr Team immer hilfreich ist und unser Feedback bei Entwicklungsentscheidungen berücksichtigt. Wir mögen besonders ihre E-Mail-Funktionen, die wir vor, während und nach unseren Gastaufenthalten für E-Mail-Automatisierungen verwenden. Ihr E-Mail-Builder ist einfach zu bedienen und wir konnten ohne großen Aufwand einen ziemlich komplizierten E-Mail-Fluss einrichten. Wir haben auch erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagnen über ihr System durchgeführt, was für unsere Gästebindungsstrategie von wesentlicher Bedeutung war.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich, der unserer Meinung nach verbessert werden könnte, sind die Analyse- und Segmentierungstools für die Kundendatenbank – wir möchten unsere Analyse sehr granular. Wir werden jedoch in naher Zukunft auf ihre V2 migriert und erwarten, dass dies behoben wird.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5

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