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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

9
Förderung
E-Commerce Manager from 75-99 Zimmer City Center Hotels in Semarang (Indonesia)
Verifiziert
vor 23 Tagen
Bewertete Produkte
Channel-Manager
Buchungsmaschine
Was gefällt Ihnen am besten?
Mir gefällt besonders, wie einfach die Kommunikation mit dem Kundenservice über den Online-Chat ist. Die Chat-Funktion macht die Kommunikation bequem, unkompliziert und effizient, wenn wir Hilfe benötigen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Kundenservice könnte durch eine Stärkung der Produktkenntnisse und der Problemlösungskompetenz verbessert werden. Das Team sollte zunächst ein besseres Verständnis der Produkte und Dienstleistungen entwickeln, um Kundenprobleme gezielt zu untersuchen, die Ursache zu ermitteln und effizient die passende Lösung anzubieten.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
[email protected] . from SiteMinder replied
Hi Ajeng Indah Permatasari, Thank you so much for your valuable feedback! It's wonderful to hear that you find our online chat feature so convenient for reaching our Customer Service team. We appreciate your insights regarding product knowledge, and we're committed to improving our team's skills to better assist you in the future. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D

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