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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomPriceGenie

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Schlechte Erfahrung, schlechte Nachbetreuung, einfach alles schlecht.
Manager from 5 to 9 Zimmer Boutique Hotels in Puebla (México)
Verifiziert
vor 26 Tagen
Bewertete Produkte
Revenue-Management-Systeme
Was gefällt Ihnen am besten?
Das Beste daran ist die einfache Bedienung. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, auch wenn die Optionen nicht ganz selbsterklärend sind. Mir gefällt, dass der Button zum Kündigen des Abos versteckt und nicht leicht zu finden ist.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Kommunikation ist katastrophal; es mangelt an jeglicher Kommunikation, es gibt Personalabbau, keine Nachbetreuung und Room Price Genie zeigt wenig Interesse an seinen Kunden. Bei der Anmeldung sind Kommunikation und Nachbetreuung zwar hervorragend, die Angebote werden jedoch nicht umgesetzt. Es dauerte Monate, bis ich eine Antwort erhielt, und selbst dann wurde das Angebot nicht eingehalten. Man bot mir eine weitere Aktion an, um mich als Kunden zu halten, aber da war die Situation bereits kritisch. Sie hatten meine Glaubwürdigkeit und mein Vertrauen zu diesem Zeitpunkt völlig verloren. Ich musste mich an einen Vorgesetzten (in einer anderen Region) wenden, damit sich jemand um meinen Fall kümmerte. Die Schadensbegrenzung ist, gelinde gesagt, unprofessionell. Sie präsentieren sich als bequeme Option mit persönlicher Betreuung, was nicht der Wahrheit entspricht. Es scheint, als hätte das Unternehmen Personalprobleme und gravierende interne Kommunikationsschwierigkeiten.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
2.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you for sharing this, I'm sorry you had this experience. The lack of follow-through you described is not the standard we hold ourselves to, and we recognize we fell short here. We did try to make it right, but by then the damage was done, and we understand why that didn't rebuild your trust. That's honest feedback we're taking to heart, it's not the experience most of our customers describe, and it's not one we're comfortable with either. We'd welcome the chance to show you what our standard experience actually looks like, please reach out to us directly if you're ever open to it.

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