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Review of Heyhotel AI

10
Erfolgreiche KI-Integration in den Betrieb von Resorts, Ski- und Boutique-Hotels.
CRM Director from 500+ Zimmer Boutique Hotels in Kadriye (Turkey)
Verifiziert
vor 15 Tagen
Bewertete Produkte
Callcenter-Software
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Als CRM-Direktorin von Megasaray Hotels und DAS Hotels hatte ich die Gelegenheit, im Rahmen unserer digitalen Transformation eng mit dem KI-Team von HeyHotel zusammenzuarbeiten, und unsere Erfahrungen waren durchweg positiv. Gemeinsam haben wir erfolgreich KI-Sprach- und Textassistenten auf unseren Websites implementiert, sodass unsere Gäste während des gesamten Buchungsprozesses sofortige Unterstützung erhalten. Wir haben außerdem KI-gestützte Messaging-Assistenten auf Facebook und Instagram eingeführt, um eine schnellere, konsistentere und effizientere Kommunikation über unsere digitalen Kanäle hinweg zu gewährleisten. Unser nächster Meilenstein ist die WhatsApp-KI-Integration, die sich derzeit in der Entwicklung befindet. Die Integration unseres KI-gestützten Callcenters hat die Testphase abgeschlossen und wird diese Woche live gehen. Es ist beeindruckend zu sehen, wie sich die Plattform kontinuierlich an unsere betrieblichen Anforderungen und die Erwartungen unserer Gäste anpasst. Was HeyHotel AI wirklich auszeichnet, ist nicht nur die Technologie, sondern vor allem das Team dahinter. Während des gesamten Implementierungsprozesses war das Team äußerst reaktionsschnell, lösungsorientiert und hat sich mit großem Engagement unseren Geschäftsbedürfnissen gewidmet. Ob es sich um einen neuen Funktionswunsch, eine operative Herausforderung oder laufende Plattformverbesserungen handelt – das Team reagiert stets schnell, kommuniziert transparent und liefert praxisnahe Lösungen. Ihr proaktiver Ansatz bei Updates und der kontinuierlichen Produktentwicklung lässt sie wie einen echten Technologiepartner und nicht nur wie einen Softwareanbieter wirken. Als CRM-Direktor kann ich mit Überzeugung sagen, dass HeyHotel AI weit mehr als eine Gästekommunikationsplattform geworden ist – sie hat sich zu einem strategischen Technologiepartner auf unserem Weg der digitalen Transformation entwickelt. Als Hotelgruppe mit drei Resorthotels in Antalya, zwei Skihotels in Erciyes-Kayseri und einem Boutique-Hotel in Kappadokien (zwei verschiedene Marken an drei verschiedenen Standorten) benötigen wir Lösungen, die sich an die sehr unterschiedlichen Erwartungen unserer Gäste und unsere Betriebsmodelle anpassen können. HeyHotel AI hat die Flexibilität und Skalierbarkeit bewiesen, um jedes dieser Umfelder erfolgreich zu unterstützen, und ist damit ein vertrauenswürdiger, langfristiger Partner für unsere KI-gestützte Hospitality-Strategie.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
WhatsApp-Integrationen aufgrund von Meta-Updates (weil wir gerade an einer WP Business-Integration arbeiten) - eine neue Update-Version ändert alle Pläne.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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