Review of Hoteza

10
Großartiger Support und eine moderne TV-Oberfläche – Aktivierung hinkt dem Check-in hinterher
Marketing Manager from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Split (Croatia)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Was gefällt Ihnen am besten?
Was ich an Hoteza am meisten schätze, ist der ausgezeichnete Kundensupport und die Reaktionsfähigkeit. Das Team antwortet stets schnell auf unsere Anfragen, ist hilfsbereit und effizient bei der Lösungsfindung. Mir gefällt auch das Design und das Gesamtbild der TV-Oberfläche in unseren Hotels sehr. Sie ist modern, optisch ansprechend und für Gäste leicht zu bedienen. Insgesamt bietet Hoteza ein großartiges Produkt, unterstützt von einem herausragenden Support-Team, was die gesamte Zusammenarbeit sehr positiv macht.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Punkt, der verbessert werden könnte, ist die Zeit, die der Fernseher nach dem Check-in zum Einschalten benötigt. Da wir ein kleines Hotel sind, erreichen Gäste oft in weniger als fünf Minuten ihr Zimmer. Uns wurde mitgeteilt, dass fünf Minuten derzeit die kürzeste mögliche Aktivierungszeit sind, was bedeutet, dass Gäste manchmal ihr Zimmer betreten, bevor der Fernseher eingeschaltet ist. Es wäre wünschenswert, wenn diese Verzögerung weiter reduziert werden könnte, sodass der Begrüßungsbildschirm bereitsteht, sobald die Gäste ihr Zimmer betreten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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