Review of Lighthouse

10
Benutzerfreundlich mit schnellem Support — Preisvergleich braucht Tiefe
Revenue Manager from 100 to 199 Zimmer Boutique Hotels in Zhongshan District (Taiwan)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Was gefällt Ihnen am besten?
Das System ist einfach zu bedienen, und das Team reagiert schnell, wenn ein Problem auftritt. Ob wir mit dem Account Manager oder dem technischen Team zusammenarbeiten, beide sind proaktiv bei der Nachverfolgung von Problemen und vermitteln uns das Gefühl, dass ihnen unsere Erfahrung wirklich am Herzen liegt. Sie sind auch bereit, Feedback vom Hotel anzuhören und das System kontinuierlich an unsere Bedürfnisse anzupassen. Wir sehen alle sechs Monate deutliche Verbesserungen, sei es im Design der Website, in der Funktionalität oder im allgemeinen Nutzererlebnis. Sie teilen auch regelmäßig Branchenneuigkeiten und Einblicke. Während einige der Erkenntnisse möglicherweise nicht direkt auf unseren lokalen Markt anwendbar sind, bieten sie dennoch eine gute Gelegenheit, neue Trends und Praktiken aus anderen Regionen kennenzulernen. Ein weiteres tolles Feature ist ihr Podcast, der eine interessante Alternative zu traditionellen textbasierten Updates oder Webinaren bietet. Er macht Branchennews und Informationen ansprechender und zugänglicher.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es wäre hilfreich, wenn die Rate-Shopping-Funktion über die reine Anzeige des niedrigsten verfügbaren Zimmerpreises hinausgehen könnte. Wir möchten die Flexibilität haben, bestimmte Wettbewerber auszuwählen und vergleichbare Zimmertypen sowie Promotionsangebote auf einer Vergleichsbasis zu vergleichen. Eine solche Funktionalität würde tiefere und umsetzbare Marktanalysen ermöglichen, uns bei der Bewertung unserer Wettbewerbsposition besser unterstützen und der Geschäftsleitung stärkere Argumente für Preisentscheidungen und Strategien im Revenue Management liefern.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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