- Ich wünschte, das ursprüngliche Onboarding wäre anders gehandhabt worden. Es wäre hilfreich gewesen, unserem Konto einen Mitarbeiter zuzuweisen, der uns durch alle Aspekte der Integration führt. - Die Menüintegration war eine Herausforderung. Es wäre hilfreich gewesen, andere Hotelkonten als Beispiele zu sehen, um zu sehen, wie sie ihre Menüs eingeben. Seit der Integration haben wir alle unsere Menülayouts schrittweise an unsere Bedürfnisse angepasst. - Die Hotelintegration in Opera/Oracle funktionierte seit einem Jahr nicht richtig. Funktioniert immer noch nicht. Die Teammitglieder von Tripleseat waren freundlich und hilfsbereit, aber letztendlich lässt sich das System nicht vollständig in unser Hotel-CRM integrieren. Zum Glück haben wir nur 33 Zimmer und können beide Systeme regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass Zimmer reserviert sind. Dies bedeutet jedoch, dass die Rechnungsstellung in der Regel fehlerhaft ist, sodass wir unsere Kunden über Opera und nicht über Tripleseat abrechnen. - Unser Zahlungssystem ist derzeit nicht mit den Tripleseat-Angeboten in Kanada kompatibel. Daher können wir keine Zahlungen über das System entgegennehmen. Wir verfolgen unsere Zahlungen, damit unsere Kunden sie in ihrem Portal sehen können, aber das erfordert doppelten Aufwand, da wir Zahlungen über Opera/Oracle annehmen und verarbeiten müssen. - Der Diskussionsaspekt des Systems ist etwas umständlich. Zu viele Gäste haben Probleme damit, dass ihre E-Mails im Spam-Ordner landen oder gar nicht ankommen. Wir haben dadurch definitiv Aufträge von potenziellen Kunden verloren, die unsere Angebote nicht rechtzeitig erhalten haben.