Review of Oracle Hospitality

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Effizienz- und Umsatzsteigerung mit integrierter Upselling-Software und PMS
Front Office Manager from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Mumbai (India)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Integration zwischen Upselling-Software und PMS funktioniert nahtlos. So können personalisierte Upgrade- und Zusatzangebote basierend auf Echtzeit-Buchungsdaten automatisch an Gäste gesendet werden. Dies verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern trägt auch zu zusätzlichen Einnahmen bei, ohne den operativen Aufwand zu erhöhen. Aus IT-Sicht reduziert die Echtzeit-Datensynchronisierung zwischen den Systemen manuelle Eingabefehler, verbessert den Betriebsablauf und ermöglicht ein besseres Reporting und bessere Prognosen. Das Upselling-Dashboard bietet klare Leistungseinblicke, und angenommene Angebote werden direkt im PMS angezeigt. So bleiben die Front-Office-Teams vor der Ankunft der Gäste informiert und vorbereitet.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Obwohl die Integration effektiv ist, kann die anfängliche Einrichtung und Konfiguration zeitaufwändig sein und erfordert oft die Abstimmung mit anderen Anbietern, insbesondere bei der Anpassung von Gästeströmen oder der Einführung neuer Upselling-Kampagnen. Mehrsprachiger Support und flexiblere Gestaltungsmöglichkeiten für die Gästeoberfläche würden die Gästebindung weiter verbessern. Hilfreich wäre es außerdem, wenn die Upselling-Plattform dem Front Office automatische Benachrichtigungen über angenommene oder abgelehnte Angebote senden würde, um die Echtzeitkommunikation zu verbessern. Die Berichtstools beider Plattformen könnten für eine bessere Entscheidungsfindung vereinheitlicht werden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5