Duve ist eine sehr einfach zu bedienende, automatisierte Software für unseren Check-in- und Check-out-Prozess, die Kautionsabholung per Kreditkarte und Ausweis, Upselling und Schlüsselüberprüfungen. Was mir an Duve am besten gefällt, ist die deutlich vereinfachte Kommunikation und Betreuung unserer Gäste. Vor der Nutzung von Duve verbrachte unser Team viel Zeit damit, Check-in-Anweisungen zu versenden, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten und verschiedene Kommunikationskanäle zu koordinieren. Jetzt ist alles zentralisiert und automatisiert, was uns jede Woche Stunden spart und gleichzeitig für ein reibungsloses und professionelles Gästeerlebnis sorgt. Besonders gut gefällt mir, wie wir mit Duve jeden Aspekt des Gästeerlebnisses personalisieren können. Von den Nachrichten vor der Ankunft über die Benachrichtigungen während des Aufenthalts bis hin zur Nachverfolgung nach dem Check-out fühlt sich alles maßgeschneidert an. Gäste erhalten klare Informationen zum richtigen Zeitpunkt, was sowohl sie als auch uns entlastet. Besonders schätze ich außerdem die Upselling- und digitalen Reiseführer-Funktionen. Sie helfen uns nicht nur, zusätzliche Einnahmen zu generieren, sondern erleichtern es uns auch, unsere Lieblingsorte, -dienstleistungen oder -erlebnisse in der Umgebung zu empfehlen. Das verleiht dem Ganzen eine persönliche Note, die unsere Gäste sehr schätzen. Insgesamt bietet Duve uns die perfekte Balance zwischen Automatisierung und Gastfreundschaft. Es hilft uns, unsere Abläufe zu skalieren, ohne die menschliche Note zu verlieren, die unsere Marke ausmacht und unsere Gäste immer wieder zurückkommen lässt.