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Review of SIHOT

10
Hervorragender Kundenservice
Front Office Supervisor from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Brisbane (Australia)
Verifiziert
vor 10 Tagen
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich werde regelmäßig vom SIHOT-Team angerufen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Das finde ich eine tolle Initiative, da sie die gute Zusammenarbeit zwischen SIHOT und dem Hotel stärkt. Diese regelmäßigen Anrufe zeigen, dass dem Team Feedback wirklich wichtig ist und es sicherstellen möchte, dass wir das System optimal nutzen. Manchmal werden kleinere Probleme oder Fragen übersehen oder auf später verschoben, aber diese Anrufe bieten eine hervorragende Gelegenheit, Anliegen zu besprechen, Feedback zu geben und zeitnah Lösungen zu erhalten. Außerdem kann das Team so besser nachvollziehen, wie das System vor Ort genutzt wird und wo Verbesserungen möglich sind. Als ich von Mantra on Mary zu Mantra Midtown wechselte, reagierte das SIHOT-Team extrem schnell auf meine Anfrage zur Aktivierung meines Kontos – in weniger als einer Stunde war alles erledigt. Das hat den Übergang deutlich erleichtert und die große Reaktionsfähigkeit und Unterstützung des Teams unterstrichen. Insgesamt macht mir die Nutzung des Systems sehr viel Spaß. Ich finde es benutzerfreundlich und zuverlässig für unseren täglichen Betrieb. Ich schätze die kontinuierliche Unterstützung, die schnelle Reaktionsfähigkeit und den exzellenten Kundenservice des SIHOT-Teams sehr. :)
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich bin mir nicht sicher, ob sich das umsetzen lässt, möchte aber einen Verbesserungsvorschlag machen. Wenn wir unsere Ankunftsübersicht für den Folgetag ausdrucken, konvertieren wir das Dokument derzeit in Word und markieren manuell bestimmte Abschnitte auf der Anmeldekarte, darunter Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firma, Mitgliedsnummer, Kfz-Kennzeichen, Unterschrift und Datum. Ich frage mich, ob es möglich wäre, diese Abschnitte beim Generieren oder Drucken des Dokuments automatisch zu markieren. Diese kleine Anpassung würde uns täglich viel Zeit sparen und unsere Ankunftsvorbereitung deutlich vereinfachen (vielleicht gibt es dafür eine Möglichkeit, aber ich habe keine Schulung oder Anleitung dazu). :) Ich glaube, das würde die Produktivität steigern, manuelle Aufgaben reduzieren und dem Team ermöglichen, sich stärker auf eine reibungslose Ankunft der Gäste zu konzentrieren. Vielen Dank, dass Sie diesen Vorschlag berücksichtigen. :)
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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