Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Revinate

10
Ich glaube nicht, dass wir ohne Revinate nur halb so erfolgreich wären.
Reservations Manager from 200 to 499 Zimmer Luxury Hotels in Oceanside (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich beaufsichtige eine Reservierungsabteilung für 2 verschiedene Hotels. Revinate hat den Prozess so viel einfacher zu verwalten gemacht! Revinate richtete uns verschiedene Telefonnummern für die verschiedenen Hotels, Outlets und Spas ein. Bevor wir zum Telefon greifen, wissen wir bereits, was der Gast sucht. Suchen sie nach einer neuen Reservierung, rufen sie wegen einer bestehenden Reservierung an oder haben ein anderes spezifisches Thema? All diese Informationen werden dem Agenten mitgeteilt, bevor der Anruf durchkommt. Die Berichterstattung ist ebenfalls phänomenal, sie macht das Rätselraten bei der Planung der Agenten überflüssig und definiert eindeutige Kennzahlen, die wir für Coaching und Incentives verwenden können. Die Fülle an Berichten ermöglicht es mir, die Konversion, die Zeit, die jeder Agent am Telefon verbringt, die Anzahl der eingehenden Anrufe nach Wochentag oder Tageszeit zu sehen. Schließlich finde ich es toll, dass alle Anrufe aufgezeichnet werden und wiedergegeben werden können, um den Agenten zu helfen, ihre Verkaufstechniken zu lernen und zu verbessern. Sie können den Anruf auch herunterladen und an andere Manager senden, wenn möglicherweise Agenten aus anderen Abteilungen an dem Gespräch beteiligt sind.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
In der Chat-Funktion können die Vorlagen nicht so organisiert werden, wie es für mein Team am sinnvollsten ist. Da wir 2 Hotels haben, habe ich verschiedene Informationen, die ich der Chat-Vorlagenfunktion hinzugefügt habe, und es gibt keine Möglichkeit, sie zu organisieren, um mein Team besser organisiert zu halten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

Erhalten Sie personalisierte Produktempfehlungen

Berater für Produktempfehlungen

Ghostel icon

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen