Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of MeetingPackage

10
Selbstbedienungsbuchung, die den Verwaltungsaufwand reduziert — Rückerstattungen bleiben manuell
Deputy Group Meeting & Events Manager from 500+ Zimmer Boutique Hotels in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Online-Plattformen zur Buchung von Veranstaltungsorten
Was gefällt Ihnen am besten?
Die einfache Nutzung des Widgets auf unserer Website, das es Kunden ermöglicht, selbstständig online ihre Buchung für den gewünschten Veranstaltungsort vorzunehmen. Die Flexibilität für Kunden, außerhalb der Bürozeiten zu buchen, erhöht die Wahrscheinlichkeit der Konversion. Die Buchung wird direkt in unser internes Terminplanungssystem (Opera) übernommen, der Kunde kann bezahlen, die AGB akzeptieren und eine Bestätigung erhalten, was den Verwaltungsaufwand für unser Team reduziert. Die Funktion für Aktionscodes hat es uns außerdem ermöglicht, Stammgäste mit individuell ausgehandelten Raten im System zu registrieren, was ihnen ebenfalls Flexibilität beim Buchen zu jeder Zeit, bei Verfügbarkeitsprüfung, Auswahl des bevorzugten Meetingraums und direkter Bezahlung bietet. Die Implementierung der AR-Funktion in diesem Jahr hat zudem dazu geführt, dass wir mehr Kunden auf MeetingPackage umstellen konnten, die mit den Hotels Kreditlinien haben und auf Rechnung statt Kreditkarte bezahlen können. Das Design und die Qualität der Seite sowie die Benutzerfreundlichkeit für Kunden und uns. Der Buchungsprozess ist für den Kunden übersichtlich, mit klaren Beschreibungen und hochwertigen Bildern. Auch für unser Team ist der Ablauf einfach: die Bestätigung wird empfangen, die Buchungsdetails geprüft und bei Bedarf Änderungen vorgenommen – weitere Schritte sind nicht notwendig, außer der Kunde kontaktiert uns mit Änderungswünschen. Die Reporting-Funktion ist ein zentrales Werkzeug für unser Geschäft, mit der Möglichkeit, wöchentliche, monatliche und Jahresstatistiken auf Gruppen- oder Property-Ebene einzusehen, sowie die sofortige Übersicht über Buchungs- versus Anfrage-Konversionsraten. Abschließend ist das Team von MeetingPackage mit seinem Fachwissen und Support unschätzbar. Da es sich um ein technisches System handelt, wissen sie, dass ihre Kunden keine IT-Experten sind, und nehmen sich die Zeit, bei Einrichtung, Änderungen und auftretenden Problemen zu unterstützen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Nach der Buchungserstellung sollte der Kunde die Möglichkeit haben, zusätzliche Leistungen hinzuzufügen, Stückzahlen zu ändern und die Zahlung bei Änderungen direkt vorzunehmen. Auch bei Stornierungen: Wenn ein Kunde innerhalb der vereinbarten Bedingungen storniert, sollte er eine Rückerstattung beantragen können, die vom Team über das Portal bearbeitet wird. Dies ist eine manuelle Aufgabe, bei der die Kunden ihre Karten- oder Bankdaten für Rückerstattungen angeben müssen, die dann manuell verarbeitet werden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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